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萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
維修服務(wù)承諾
1. 全國聯(lián)保：我們提供全國聯(lián)保服務(wù)，無論顧客在何處購買，都能享受到同樣優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)：建立快速響應(yīng)機制，確保顧客在遇到問題時能夠及時得到解答或解決方案。
3. 保修服務(wù)：提供行業(yè)領(lǐng)先的保修期限，并承諾在保修期內(nèi)免費維修或更換有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。
維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
1. 全國服務(wù)網(wǎng)點：我們建立了遍布全國的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，方便顧客就近尋求幫助。
2. 在線報修：顧客可通過商家網(wǎng)、微信公眾號等渠道實現(xiàn)在線報修，減少等待時間。
3. 專業(yè)團隊：所有維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，確保維修服務(wù)的專業(yè)性和高效性。
萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
萬和熱水器的服務(wù)體驗：
1、個準則：用戶滿意成為檢驗萬和服務(wù)工作的唯一準則；
3、個滿意：在對用戶服務(wù)的過程中，做到3個滿意，即讓用戶「時間滿意、過程滿意、結(jié)果滿意」；
5、個管控：為讓用戶在服務(wù)過程中全程無憂，萬和服務(wù)實施「5個管控」——管設(shè)計、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng)；
6、零抱怨：用戶對萬和服務(wù)的零抱怨，成為萬和所有服務(wù)者的共同追求。
（1）屬于下列情況之一者，不屬于免費維修范圍：
A.因消費者使用不當造成損壞的。
B.非萬和服務(wù)網(wǎng)點安裝、拆卸、維修而造成損壞的。
C.不能提供保修卡或有效購機憑證的，或保修卡和有效憑證經(jīng)涂改過的。
D.保修卡或有效購機憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符的。
E.因不可抗力造成損壞的。
F.超出國家相關(guān)規(guī)定和萬和公司規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。 |
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