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方太熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
安裝與保修政策
安裝服務(wù)：
- 提供免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)，安裝前與客戶(hù)確認(rèn)時(shí)間地點(diǎn)，確保準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
- 安裝過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)人員將詳細(xì)介紹產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)，確保顧客安全使用。
- 安裝完畢后，進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)試與驗(yàn)收，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。
保修政策：
- 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家三包政策，即自購(gòu)買(mǎi)之日起，整機(jī)保修一年，主要部件延長(zhǎng)保修。
- 提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，顧客可在全國(guó)任一服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)享受同等保修服務(wù)。
- 對(duì)于非人為損壞的產(chǎn)品故障，提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
方太熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
（1）方太熱水器保修期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)嵭忻赓M(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用；非質(zhì)量問(wèn)題維修，僅收取配件費(fèi)。
（2）保修期外、報(bào)廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，并嚴(yán)格按照《方太產(chǎn)品服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》收取相關(guān)費(fèi)用。
A.整機(jī)保修期外，但關(guān)鍵配件在保修期內(nèi)的，應(yīng)免費(fèi)更換并回收舊件，不收取上門(mén)費(fèi)、維修費(fèi)。
B.整機(jī)、配件均在保修期外，收取上門(mén)費(fèi)、維修費(fèi)和配件費(fèi)。
C.產(chǎn)品30天內(nèi)同一故障多次維修的，或消費(fèi)者同一時(shí)間同一地址報(bào)修多臺(tái)產(chǎn)品，只收取一次上門(mén)費(fèi)、維修費(fèi)。
D.收費(fèi)維修前，服務(wù)工程師應(yīng)主動(dòng)出示《方太產(chǎn)品服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》，在更換配件前告知收費(fèi)明細(xì)、金額。
E.保外維修更換配件后，需向消費(fèi)者明示更換新件位置，并將舊件交還消費(fèi)者。
F.收取費(fèi)用后，須在《產(chǎn)品維修信息單》清晰注明收費(fèi)總金額，消費(fèi)者簽字確認(rèn)支付金額。 |
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