海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
海爾咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾冰箱/洗衣機(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
一、確認(rèn)商家維修渠道
1. 查閱產(chǎn)品說明書或維修服務(wù)手冊(cè)：
- 這些文件通常會(huì)提供商家維修服務(wù)中心或指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系方式和地址。
2. 聯(lián)系冰箱經(jīng)營(yíng)者或海爾商家客服：
- 消費(fèi)者可以直接聯(lián)系購(gòu)買冰箱的商家，詢問商家維修服務(wù)的相關(guān)信息。
- 也可以通過海爾商家網(wǎng)站或客服熱線獲取商家維修點(diǎn)的準(zhǔn)確信息。
3. 使用商家查詢工具：
- 如中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)商家網(wǎng)提供的“企業(yè)維修服務(wù)電話查驗(yàn)寶”等工具，可以輸入海爾名稱查詢商家授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
二、核實(shí)維修商家資質(zhì)
1. 查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照和維修資質(zhì)證書：
- 消費(fèi)者在選擇維修商家時(shí)，應(yīng)要求其出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)維修資質(zhì)證書，確保其具有合法經(jīng)營(yíng)的資格和專業(yè)維修的能力。
2. 查詢企業(yè)信用記錄：
- 可以通過公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序等平臺(tái)，查詢維修商家的信用記錄和經(jīng)營(yíng)情況，選擇信譽(yù)良好的商家。
三、了解維修服務(wù)細(xì)節(jié)
1. 咨詢維修費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
- 在送修前，消費(fèi)者應(yīng)詳細(xì)了解維修費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括是否有服務(wù)費(fèi)、檢查費(fèi)、上門費(fèi)等外加收費(fèi)項(xiàng)目。
- 盡量避免選擇價(jià)格異常低廉或模糊不清的維修服務(wù)，以免陷入消費(fèi)陷阱。
2. 詢問維修時(shí)間和保修期限：
- 了解維修所需的大致時(shí)間和維修后的保修期限，以便合理安排時(shí)間和維權(quán)。
四、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督維修過程
1. 親自在場(chǎng)監(jiān)督：
- 如果條件允許，消費(fèi)者至好親自在場(chǎng)監(jiān)督維修過程，避免維修人員做手腳或虛假維修。
2. 檢查舊件和維修記錄：
- 更換零部件后，消費(fèi)者應(yīng)要求保留舊部件并開具票據(jù)，以便在產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí)作為投訴的重要依據(jù)。
- 同時(shí)，要求維修人員填寫維修記錄或維修憑 |
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