海爾壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
海爾壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修政策
1. 保修期限
整機(jī)保修：海爾壁掛爐提供整機(jī)3年的保修服務(wù)。這一政策自產(chǎn)品安裝日期開(kāi)始計(jì)算，確保用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)后的較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都能享受到安心的使用保障。
電機(jī)終身質(zhì)保：特別針對(duì)壁掛爐的電機(jī)部件，海爾提供終身質(zhì)保服務(wù)，這體現(xiàn)了海爾對(duì)產(chǎn)品核心部件的高度自信和對(duì)用戶(hù)長(zhǎng)期承諾的堅(jiān)持。
2. 保修范圍
保修服務(wù)覆蓋產(chǎn)品的主要部件和整機(jī)，但排除了一些非保修情況，如因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，非公司預(yù)約維修部拆動(dòng)造成的損壞，無(wú)保修卡及有效發(fā)票等。
二、退換貨政策
安心退換貨：海爾壁掛爐推出“安心退換貨”服務(wù)，針對(duì)特定系列型號(hào)（如S6、X6、X1系列）的壁掛爐，若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，自安裝驗(yàn)收之日起計(jì)算（掃描正品控，錄入安裝信息為準(zhǔn)），7天內(nèi)可無(wú)理由退貨，15天內(nèi)可無(wú)憂換貨。且換同款壁掛爐不收取任何折舊費(fèi)。
三、維修服務(wù)支持
1. 服務(wù)熱線
海爾壁掛爐設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的維修服務(wù)預(yù)約熱線（如），為消費(fèi)者提供產(chǎn)品咨詢(xún)、故障報(bào)修、配件更換、定期保養(yǎng)等全方位服務(wù)。這一熱線確保了用戶(hù)在遇到問(wèn)題時(shí)能夠迅速獲得幫助。
四、免費(fèi)服務(wù)承諾
海爾推出了一系列免費(fèi)服務(wù)承諾，如高層送貨上門(mén)、免費(fèi)安裝調(diào)試以及提供2次的免費(fèi)保養(yǎng)機(jī)會(huì)等。這些免費(fèi)服務(wù)大大降低了用戶(hù)的使用成本，讓用戶(hù)更加放心地購(gòu)買(mǎi)和使用海爾產(chǎn)品。
五、微笑服務(wù)2.0
海爾壁掛爐正式推出“海爾微笑服務(wù)2.0”，以“又好又快，微笑常在”為口號(hào)，全心全意為用戶(hù)打造星級(jí)服務(wù)。該服務(wù)包括2小時(shí)速約服務(wù)、24小時(shí)快速電話應(yīng)答服務(wù)、24小時(shí)一般性故障上門(mén)處理以及“一站通、一站保、一站修”政策等，確保用戶(hù)享受到尊貴VIP的貼心關(guān)懷。 |
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