依瑪壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
依瑪壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 全鏈路客戶(hù)服務(wù)體系：依瑪產(chǎn)品融合線(xiàn)上線(xiàn)下平臺(tái)，構(gòu)建了全鏈路客戶(hù)服務(wù)體系，從專(zhuān)業(yè)售前購(gòu)買(mǎi)、安裝咨詢(xún)到維修的安裝、維修、退換貨等提供一條龍服務(wù)，確保為消費(fèi)者提供省心、省力、省錢(qián)的產(chǎn)品服務(wù)。
2. 數(shù)字化賦能服務(wù)升級(jí)：依瑪產(chǎn)品通過(guò)制度先行、技術(shù)嵌入、服務(wù)再造三大維度實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。在組織架構(gòu)上形成了從服務(wù)管理到安裝服務(wù)、再到存量用戶(hù)增值、會(huì)員運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)分工；在技術(shù)平臺(tái)上導(dǎo)入了合理的、有效的系統(tǒng)（如天潤(rùn)融通全渠道智能客服平臺(tái)），提升了服務(wù)的效率、效能和體驗(yàn)。
3. 客服聯(lián)系方式：依瑪產(chǎn)品提供了明確的客服電話(huà)（），確保消費(fèi)者能夠方便快捷地聯(lián)系到客服中心，解決使用過(guò)程中的問(wèn)題。
4. 服務(wù)過(guò)程高效處理：依瑪產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了全渠道接入客戶(hù)服務(wù)，并規(guī)范統(tǒng)一了服務(wù)受理流程。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)閉環(huán)管理與進(jìn)程實(shí)時(shí)跟蹤，確保服務(wù)及時(shí)性，并通過(guò)全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理的規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)化、透明化。
5. 備件流程協(xié)同運(yùn)作：建立了完善的配件管理流程，并與網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同運(yùn)作。對(duì)自有網(wǎng)點(diǎn)、經(jīng)銷(xiāo)商的配件出入庫(kù)流程進(jìn)行管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控配件庫(kù)存情況，實(shí)現(xiàn)多層級(jí)配件庫(kù)存管控，確保了服務(wù)配件的及時(shí)供應(yīng)。
6. 產(chǎn)品創(chuàng)新：依瑪產(chǎn)品注重產(chǎn)品創(chuàng)新，以適應(yīng)消費(fèi)者需求。例如，推出的依瑪PVC合金毛細(xì)管式超濾膜壁掛爐，具有大通量、長(zhǎng)效濾芯等特點(diǎn)，能夠滿(mǎn)足節(jié)假日家庭飲食洗浴產(chǎn)品量驟增的需求。
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