海信空調(diào)清洗保養(yǎng)
維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
海信空調(diào)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 準(zhǔn)時(shí)性：服務(wù)人員需要按照約定的時(shí)間上門(mén)，確保準(zhǔn)時(shí)到位，嚴(yán)禁不按預(yù)定時(shí)間上門(mén)。
2. 著裝與形象：服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔統(tǒng)1的海信字樣工作服，并配戴有效的上崗證。同時(shí)，頭發(fā)梳理整潔，面部、手部干凈無(wú)污漬，腳部無(wú)異味。
3. 禮貌與溝通：服務(wù)人員上門(mén)后應(yīng)輕按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，嚴(yán)禁大力拍門(mén)或用腳踢等。用戶(hù)開(kāi)門(mén)后，服務(wù)人員應(yīng)作自我介紹并主動(dòng)出示證件，經(jīng)用戶(hù)同意后方可進(jìn)門(mén)。進(jìn)門(mén)前需穿上鞋套，注意先抬起左腳穿上鞋套踏進(jìn)門(mén)內(nèi)，右腳須踏在門(mén)外，然后右腳穿上鞋套后踏入門(mén)內(nèi)。
4. 專(zhuān)業(yè)操作：服務(wù)人員應(yīng)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)關(guān)于空調(diào)的使用情況、故障現(xiàn)象和前維修情況。之后，對(duì)機(jī)器進(jìn)行初步判斷分析，快速準(zhǔn)確找出問(wèn)題的根本原因，并嚴(yán)格按照空調(diào)安裝維修操作規(guī)范進(jìn)行操作。在維修前，服務(wù)人員應(yīng)將工具整齊干凈地?cái)[放在墊布上，輕拿輕放。
5. 安全性：對(duì)于涉及電氣或系統(tǒng)問(wèn)題的維修，服務(wù)人員應(yīng)事先檢測(cè)相關(guān)參數(shù)，確保操作安全。同時(shí)，對(duì)于高空作業(yè)，服務(wù)人員應(yīng)采取必要的安全防范措施。
海信空調(diào)報(bào)修服務(wù)注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1、要了解自己的空調(diào)是否在“三包”期內(nèi)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)免費(fèi)修理。
2、如果超過(guò)“三包”期發(fā)生故障，消費(fèi)者要弄清楚故障現(xiàn)象，并比較各維修店的價(jià)格、服務(wù)情況等，應(yīng)選擇該品牌的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或信譽(yù)好、技術(shù)過(guò)關(guān)的有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)有正規(guī)空調(diào)面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關(guān)票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，在“三包”期內(nèi)，修理兩次，仍然不能正常使用的空調(diào)，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的空調(diào)或者按規(guī)定退貨。
4、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，要及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，協(xié)商不成，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商局等部空調(diào)訴求、向仲裁委員會(huì)提 |
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