海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
一、準(zhǔn)時(shí)守信
1. 上門服務(wù)員應(yīng)按照與客戶約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不遲到、不早退。
2. 若因特殊情況無(wú)法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前與客戶溝通并說(shuō)明原因，表示歉意。
二、禮貌待人
1. 上門服務(wù)員應(yīng)保持熱情友好的態(tài)度，主動(dòng)與客戶打招呼，并自我介紹。
2. 使用禮貌用語(yǔ)，尊重客戶，避免使用不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言或態(tài)度。
三、儀容整潔
1. 上門服務(wù)員應(yīng)保持整潔的儀容儀表，穿著整潔的工作服，佩戴工作證。
2. 注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、修剪指甲，避免給客戶留下不良印象。
四、認(rèn)真檢查工具
1. 上門服務(wù)員在出發(fā)前應(yīng)認(rèn)真檢查所帶工具是否齊全、完好，確保能夠滿足維修或安裝需求。
2. 若發(fā)現(xiàn)工具缺失或損壞，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充或更換，以免影響服務(wù)質(zhì)量。
五、保護(hù)客戶財(cái)物
1. 在服務(wù)過(guò)程中，上門服務(wù)員應(yīng)小心謹(jǐn)慎，避免損壞客戶的家具、電器等財(cái)物。
2. 如需移動(dòng)客戶物品，應(yīng)事先征得客戶同意，并輕拿輕放。
六、遵守公司規(guī)定
1. 上門服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定和制度，包括服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。
2. 不得私自接受客戶贈(zèng)送的禮品或現(xiàn)金，維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。
海爾洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
五星服務(wù)包括：
1. 免費(fèi)咨詢：為用戶提供專業(yè)、及時(shí)的解答與建議。
2. 免費(fèi)送貨：市區(qū)內(nèi)免費(fèi)送貨，并確保貨品安全無(wú)損地送達(dá)。
3. 免費(fèi)設(shè)計(jì)：為用戶提供個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案，滿足其具體需求。
4. 免費(fèi)安裝：確保安裝過(guò)程無(wú)瑕疵，并進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試至*佳狀態(tài)。
5. 免費(fèi)維護(hù)：定期進(jìn)行設(shè)備檢查，確保其長(zhǎng)久穩(wěn)定運(yùn)行。
六星服務(wù)則增加了以下兩項(xiàng)：
1. 免費(fèi)保養(yǎng)：定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保其性能始終如初。
2. 延保服務(wù)：為設(shè)備提供延長(zhǎng)保修服務(wù)，使用戶無(wú)后顧之憂。 |
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