伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 了解保修政策：首先，您需要清楚了解伊萊克斯的保修政策，包括保修期限、保修范圍以及需要提供的證明材料等。這樣可以在申請保修時(shí)避免不必要的麻煩。
2. 準(zhǔn)備必要信息：即使您沒有發(fā)票，也請盡量提供與購買相關(guān)的其他證據(jù)，如支付憑證、訂單確認(rèn)郵件等。同時(shí)，準(zhǔn)備好產(chǎn)品的型號、序列號、生產(chǎn)日期等關(guān)鍵信息，這些信息有助于伊萊克斯確認(rèn)您的購買記錄和保修期限。
3. 及時(shí)聯(lián)系客服：一旦發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)出現(xiàn)問題并需要保修，應(yīng)盡快聯(lián)系伊萊克斯的商家客服或維修服務(wù)部門。說明您的情況，并提供已準(zhǔn)備好的相關(guān)證據(jù)和信息。客服人員會指導(dǎo)您完成后續(xù)的保修流程。
4. 保持溝通暢通：在保修過程中，保持與伊萊克斯客服的良好溝通是非常重要的。及時(shí)回應(yīng)他們的要求，提供所需的額外信息或文件，以便盡快解決保修問題。
5. 注意維修人員的身份確認(rèn)：如果伊萊克斯安排了維修人員上門服務(wù)，請確保他們出示了有效的身份證件和工作證件。這有助于保障您的權(quán)益和安全。
6. 保留相關(guān)記錄：在整個(gè)保修過程中，請保留與伊萊克斯客服的溝通記錄、維修單據(jù)等相關(guān)文件。這些記錄可以作為日后可能出現(xiàn)的糾紛的證據(jù)。
伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：根據(jù)規(guī)定，產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費(fèi)換新：針對旗下A3小體積洗衣機(jī)等多款中高端廚衛(wèi)新品，伊萊克斯向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 維修期間配件周轉(zhuǎn)：在2022年5月，伊萊克斯開啟了“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”活動 |
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