大金空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
大金空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、維修服務(wù)流程
1. 報(bào)修聯(lián)系：客戶可以通過(guò)大金商家網(wǎng)、客服電話或授權(quán)服務(wù)點(diǎn)等多種途徑聯(lián)系大金維修服務(wù)。
2. 故障確認(rèn)：維修服務(wù)人員會(huì)與客戶溝通，了解故障情況，并確認(rèn)是否在保修范圍內(nèi)。
3. 上門服務(wù)：確認(rèn)故障后，大金將安排專業(yè)維修人員上門檢修，盡量確保一次性解決問(wèn)題。
二、保修憑證與要求
1. 憑證要求：客戶需提供有效的購(gòu)買憑證（如發(fā)票、保修卡等）以享受保修服務(wù)。
2. 信息準(zhǔn)確性：憑證上的產(chǎn)品信息需與實(shí)際購(gòu)買的產(chǎn)品相符，否則可能影響保修服務(wù)的提供。
三、保修服務(wù)限制
1. 非授權(quán)維修：未經(jīng)大金授權(quán)的維修行為可能導(dǎo)致保修失效，客戶應(yīng)確保選擇正規(guī)渠道進(jìn)行維修。
2. 人為損壞：因使用不當(dāng)或人為造成的損壞不屬于保修范圍，需客戶自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
四、投訴與建議渠道
1. 客服熱線：客戶可通過(guò)撥打大金客服熱線進(jìn)行投訴或提出建議。
2. 商家網(wǎng)站：大金商家網(wǎng)站設(shè)有在線客服及投訴建議專區(qū)，客戶可在線提交投訴或建議。
3. 社交媒體：大金在各大社交媒體平臺(tái)也有商家賬號(hào)，客戶可通過(guò)私信或評(píng)論進(jìn)行反饋。
大金空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保：大金空調(diào)提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市，有超過(guò)1600家的維修服務(wù)商和上千名維修工程師提供服務(wù)保障。無(wú)論在哪個(gè)城市，都能享受到及時(shí)的維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝送貨上門：大金空調(diào)提供免費(fèi)安裝送貨上門服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)覆蓋全線產(chǎn)品，無(wú)論是空調(diào)還是其他廚房空調(diào)。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)維修覆蓋區(qū)域，公司會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
3. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期 |
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