格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說明：
一、維修前準(zhǔn)備
1. 明確維修內(nèi)容：在維修前，與客戶確認(rèn)維修內(nèi)容和需求，確保雙方對維修項目有清晰的認(rèn)識。
2. 準(zhǔn)備工具與材料：根據(jù)維修內(nèi)容，準(zhǔn)備好相應(yīng)的工具、材料和備件，確保維修過程順利進行。
二、維修過程記錄
1. 拍攝照片或視頻：在維修過程中，使用相機或手機拍攝關(guān)鍵步驟的照片或視頻。這有助于記錄維修前后的狀態(tài)，以及維修過程中的具體操作。
2. 填寫維修記錄表：使用專用的維修記錄表，詳細記錄維修時間、地點、維修人員、維修內(nèi)容、使用的工具和材料等信息。確保記錄真實、準(zhǔn)確、完整。
三、維修后確認(rèn)與存檔
1. 客戶確認(rèn)：維修完成后，請客戶對維修結(jié)果進行檢查和確認(rèn)，確�？蛻魸M意。在客戶確認(rèn)無誤后，請客戶在維修記錄表上簽字或蓋章。
2. 存檔管理：將維修記錄表、照片或視頻等維修證據(jù)進行整理，按照時間順序或項目分類進行存檔。確保存檔文件的安全、可靠和易于檢索。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，格力可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
4. 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果因配件供應(yīng)不及時，自送修之日起超過90天未修好的，格力可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
5. 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果符合換貨條件，而格力因無同型號產(chǎn)品，用戶愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的，可以差價調(diào)換其他型號同類產(chǎn)品。不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的，應(yīng)給予退貨。對已使用過的產(chǎn)品收取折舊費，折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時間，日折舊率按0.05%。 |
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