三菱中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
三菱中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、疑問(wèn)記錄與確認(rèn)
1. 當(dāng)用戶(hù)提出對(duì)維修過(guò)程或結(jié)果的疑問(wèn)時(shí)，我們的客服人員將詳細(xì)記錄用戶(hù)的疑問(wèn)內(nèi)容和相關(guān)背景信息。
2. 記錄完成后，客服人員會(huì)與用戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)，確保疑問(wèn)內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。
3. 客服人員將疑問(wèn)記錄提交給維修團(tuán)隊(duì)，并通知相關(guān)維修人員進(jìn)行跟進(jìn)處理。
二、維修進(jìn)度實(shí)時(shí)更新
1. 維修人員將根據(jù)實(shí)際維修情況，實(shí)時(shí)更新維修進(jìn)度信息。
2. 進(jìn)度信息將通過(guò)信息系統(tǒng)或客服人員及時(shí)傳達(dá)給用戶(hù)，讓用戶(hù)隨時(shí)了解維修進(jìn)展。
3. 若維修進(jìn)度出現(xiàn)變動(dòng)或延遲，維修人員將及時(shí)與用戶(hù)溝通并解釋原因。
三、維修過(guò)程詳細(xì)記錄
1. 維修人員將對(duì)維修過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障診斷、維修操作、零部件更換等。
2. 記錄內(nèi)容將包括時(shí)間、操作人員、具體操作及結(jié)果等信息，確保維修過(guò)程的可追溯性。
3. 若用戶(hù)要求查看維修記錄，我們將提供相應(yīng)的查詢(xún)和查閱服務(wù)。
四、跟蹤記錄質(zhì)量監(jiān)控
1. 我們將建立跟蹤記錄質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)跟蹤記錄進(jìn)行抽查和評(píng)估。
2. 對(duì)于記錄不完整、不準(zhǔn)確或不符合要求的情況，將進(jìn)行整改并追究相關(guān)人員的責(zé)任。
3. 通過(guò)對(duì)跟蹤記錄質(zhì)量的監(jiān)控和改進(jìn)，我們將不斷提升維修服務(wù)的質(zhì)量和效率。
三菱中央空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 管家式服務(wù)：提供從購(gòu)買(mǎi)、安裝、維修到保養(yǎng)的一站式服務(wù)，旨在滿(mǎn)足用戶(hù)的不同需求。
2. 快速服務(wù)入口：用戶(hù)可以通過(guò)該入口進(jìn)行報(bào)裝報(bào)修，并跟蹤已提交業(yè)務(wù)的受理狀態(tài)。
3. 產(chǎn)品認(rèn)證：對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的三菱中央產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證，以提供后續(xù)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4. 安裝預(yù)約：產(chǎn)品到貨后，用戶(hù)可以預(yù)約三菱中央的專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)安裝。
5. 維修預(yù)約：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶(hù)可以聯(lián)系三菱中央的專(zhuān)業(yè)人員提供高品質(zhì)的上門(mén)維修服務(wù)。
6. 空調(diào)保養(yǎng)：三菱中央提供的 |
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