海爾空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、資質(zhì)證明的種類與要求
1. 維修人員必須持有有效的職業(yè)資格證書(shū)或相關(guān)技能培訓(xùn)證書(shū)，證明其具備從事海爾產(chǎn)品維修服務(wù)的相關(guān)專業(yè)能力和技術(shù)水平。
2. 必須出示有效的身份證件，以確保其身份的真實(shí)性和合法性。
3. 維修人員還需要提供由海爾或其授權(quán)單位頒發(fā)的上崗證或工作證，證明其已接受海爾的培訓(xùn)和考核，并符合海爾的維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、資質(zhì)證明的核實(shí)與驗(yàn)證
1. 客戶有權(quán)要求維修人員當(dāng)場(chǎng)出示以上所述資質(zhì)證明，并進(jìn)行核實(shí)�？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)比對(duì)證明文件的照片、信息是否與維修人員本人相符，以及查看證明文件的頒發(fā)機(jī)構(gòu)和有效期等方式進(jìn)行初步核實(shí)。
2. 如果客戶對(duì)資質(zhì)證明的真實(shí)性存在疑問(wèn)，可以通過(guò)撥打海爾商家客服電話或登錄海爾商家網(wǎng)站進(jìn)行查詢和驗(yàn)證。海爾將提供便捷的查詢渠道，確�？蛻裟軌蚣皶r(shí)了解維修人員的資質(zhì)信息。
海爾空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 保修期內(nèi)，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，海爾空調(diào)將免費(fèi)提供維修服務(wù)。
2. 保修期外，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，海爾空調(diào)將免費(fèi)提供維修服務(wù)，但需要收取一定的人工費(fèi)用。
3. 海爾空調(diào)提供定期保養(yǎng)服務(wù)，包括清洗、檢查、調(diào)試等，以確�？照{(diào)的正常運(yùn)行。
4. 如果無(wú)法提供保修證書(shū)、發(fā)票或合同，以機(jī)組銘牌的生產(chǎn)日期延后6個(gè)月開(kāi)始計(jì)算整機(jī)保修24個(gè)月、主要零部件保修36個(gè)月。
5. 非因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的設(shè)備損壞，不予免費(fèi)保修。
6. 用戶在發(fā)現(xiàn)空調(diào)故障后，可以通過(guò)海爾空調(diào)商網(wǎng)或客服熱線進(jìn)行報(bào)修。海爾空調(diào)維修服務(wù)人員將在接到報(bào)修后的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶，并確定上門(mén)維修時(shí)間。
7. 維修服務(wù)人員將到達(dá)用戶的家中，對(duì)空調(diào)進(jìn)行檢查，確定故障原因后進(jìn)行維修或更換配件。 |
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