東芝中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
東芝中央空調(diào)服務(wù)說明：
1. 證書類型與有效性：
- 確保維修人員出示的證書是由東芝中央商家或相關(guān)權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)的。
- 檢查證書上的有效期限，確保證書沒有過期。
- 注意證書上是否包含維修人員的姓名、照片和相關(guān)信息，以驗證證書的真實性和與維修人員的匹配性。
2. 資質(zhì)級別與范圍：
- 維修人員應(yīng)持有與其所提供服務(wù)相匹配的資質(zhì)證書。例如，如果是電器維修，證書應(yīng)顯示相關(guān)電器維修的資質(zhì)。
- 對于復(fù)雜或高級的維修服務(wù)，可能需要更高級別的證書或?qū)I(yè)認證。
3. 安全與合規(guī)性：
- 資質(zhì)證書是確保維修人員接受過相關(guān)培訓(xùn)和具備必要技能的重要證明，這有助于保障維修過程的安全和合規(guī)性。
- 維修人員應(yīng)遵循東芝中央的安全操作規(guī)范，并穿戴相應(yīng)的安全防護裝備。
4. 記錄與反饋：
- 在維修人員完成服務(wù)后，建議記錄其證書信息和服務(wù)情況，以備將來參考或投訴。
- 如果您發(fā)現(xiàn)維修人員沒有出示有效的資質(zhì)證書或服務(wù)質(zhì)量不佳，可以及時向東芝中央商家反饋，以便他們采取相應(yīng)的措施。
東芝中央空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：根據(jù)規(guī)定，產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積空調(diào)等多款中高端廚衛(wèi)新品，東芝中央向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標準，為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉(zhuǎn)：在2022年5月，東芝中央開啟了“報修不停機，10天免費用”活動，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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