海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明：
一、服務(wù)范圍與期限
海爾洗衣機(jī)10年包修服務(wù)涵蓋了因非人為原因造成的各種使用故障。自購買之日起，用戶在正常使用情況下，若洗衣機(jī)出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，均可享受免費(fèi)維修服務(wù)，期限長達(dá)10年。
二、包修內(nèi)容
在包修期內(nèi)，如洗衣機(jī)出現(xiàn)以下情況，均可享受免費(fèi)維修服務(wù)：
1. 壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、四通閥、電控板、溫控器、風(fēng)扇電機(jī)、電容等核心部件因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障。
2. 因設(shè)計(jì)、制造或材料缺陷導(dǎo)致的性能故障。
3. 因安裝不當(dāng)導(dǎo)致的性能故障（需由海爾商家或授權(quán)的安裝服務(wù)商進(jìn)行安裝）。
三、不包修范圍
以下情況不屬于包修范圍，用戶需自行承擔(dān)維修費(fèi)用：
1. 用戶自身原因?qū)е碌囊馔饣蛉藶橐蛩卦斐傻漠a(chǎn)品損壞，如搬運(yùn)、使用、保管、維護(hù)不當(dāng)，液體接觸，輸入電壓不合格等。
2. 由非商家授權(quán)人員操作、移機(jī)、維修、拆卸、改裝或因用戶自購材料/備件等造成的問題。
3. 未遵循產(chǎn)品使用說明書中指導(dǎo)安裝、使用、維護(hù)、保養(yǎng)等造成的損壞，如存儲(chǔ)室外受冷、受熱、寵物撕咬導(dǎo)致的損壞等。
4. 耗材材質(zhì)或未及時(shí)更換等原因?qū)е碌膿p壞。
四、服務(wù)流程
當(dāng)用戶需要享受包修服務(wù)時(shí)，可撥打海爾商家客服電話或登錄商家網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)修。海爾將安排專業(yè)維修人員與用戶聯(lián)系，并在約定時(shí)間內(nèi)上門進(jìn)行免費(fèi)維修。
五、注意事項(xiàng)
1. 請妥善保管購買憑證和保修卡，以便在需要時(shí)享受包修服務(wù)。
2. 在使用洗衣機(jī)時(shí)，請遵循產(chǎn)品使用說明書中的指導(dǎo)，正確使用和保養(yǎng)洗衣機(jī)，以延長產(chǎn)品使用壽命。
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