小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說明：
一、包修范圍及條件
1. 包修范圍：本政策適用于小天鵝電器生產(chǎn)的家用洗衣機(jī)整機(jī)，包括壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、風(fēng)扇電機(jī)、遙控器等主要部件。
2. 包修條件：消費(fèi)者在購買小天鵝家用洗衣機(jī)時(shí)，需保留完整的購買憑證，如發(fā)票、保修卡等。在包修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，消費(fèi)者可憑購買憑證享受免費(fèi)包修服務(wù)。
二、不屬于包修范圍的情況
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，如私自拆卸、改裝洗衣機(jī)等。
2. 非小天鵝電器指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成的損壞，包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的。
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的。
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成的損壞。
6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
三、包修流程
1. 消費(fèi)者在使用小天鵝家用洗衣機(jī)過程中，如遇到故障或問題，可撥打小天鵝電器維修服務(wù)熱線或登錄小天鵝商家網(wǎng)站進(jìn)行在線報(bào)修。
2. 小天鵝維修服務(wù)人員會(huì)根據(jù)消費(fèi)者提供的購買憑證及故障描述，進(jìn)行初步判斷并安排上門服務(wù)。
3. 維修服務(wù)人員上門后，將對(duì)洗衣機(jī)進(jìn)行詳細(xì)檢查，如確認(rèn)為質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將按照“十年包修政策”提供免費(fèi)維修或更換部件的服務(wù)。
四、注意事項(xiàng)
1. 消費(fèi)者在購買小天鵝家用洗衣機(jī)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必保留完整的購買憑證，以便在需要時(shí)享受包修服務(wù)。
2. 消費(fèi)者在享受包修服務(wù)時(shí)，請(qǐng)盡量選擇小天鵝電器指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝、維修，以確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。
3. 如遇特殊情況或爭議，消費(fèi)者可與小天鵝電器維修服務(wù)部門協(xié)商解決。
小天鵝洗衣機(jī)各市區(qū)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山 |
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