格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說明：
一、服務(wù)宗旨與目標(biāo)
該服務(wù)承諾旨在確保格力專業(yè)服務(wù)人員在提供上門服務(wù)時(shí)，其收費(fèi)公開、透明和清晰化，從而保障用戶的權(quán)益，讓用戶能夠明明白白消費(fèi)，無后顧之憂。
二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與公示
格力集團(tuán)明確了服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，用戶可以隨時(shí)查詢。服務(wù)人員上門時(shí)，需出示電子服務(wù)單，明確列出服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式，確保用戶能夠清晰明了地了解收費(fèi)情況，避免產(chǎn)生任何疑慮。
三、用戶反饋與核實(shí)機(jī)制
若用戶對(duì)服務(wù)收費(fèi)存疑，可以隨時(shí)致電格力服務(wù)熱線或咨詢格力服務(wù)公眾號(hào)。平臺(tái)會(huì)高度重視用戶的每一個(gè)問題，接受反饋信息后，會(huì)安排專人進(jìn)行電話回訪，核實(shí)收費(fèi)情況。若經(jīng)過平臺(tái)核實(shí)，確有多收費(fèi)的情況，格力集團(tuán)將嚴(yán)格按照承諾進(jìn)行處理。
四、雙倍賠付承諾
若平臺(tái)核實(shí)確實(shí)存在多收費(fèi)的情況，格力集團(tuán)將對(duì)超出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的部分進(jìn)行雙倍賠付。賠付將在七個(gè)工作日內(nèi)由商家平臺(tái)完成，確保用戶能夠及時(shí)得到應(yīng)有的賠償。
五、監(jiān)督與持續(xù)改進(jìn)
格力集團(tuán)將持續(xù)監(jiān)督服務(wù)人員的收費(fèi)行為，并對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)整改。同時(shí)，格力集團(tuán)也將根據(jù)用戶的反饋和需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的維修服務(wù)體驗(yàn)。
這一服務(wù)承諾的推出，不僅體現(xiàn)了格力集團(tuán)對(duì)用戶權(quán)益的高度重視，也展示了其在提升空調(diào)維修服務(wù)水平方面的決心和行動(dòng)。通過實(shí)施這一承諾，格力集團(tuán)希望能夠推動(dòng)整個(gè)空調(diào)行業(yè)的維修服務(wù)向著更加透明、規(guī)范的方向發(fā)展，為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
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