TCL空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說明：
一、維修記錄與保修期
TCL將為每位享受“十年包修”服務(wù)的消費者建立維修記錄。每次維修時，維修服務(wù)人員將詳細記錄維修內(nèi)容、更換部件等信息，并更新保修期限。維修記錄將成為消費者后續(xù)維修的重要依據(jù)，同時也為消費者提供了維修過程的透明度和可追溯性。
二、聯(lián)系方式與投訴渠道
消費者可通過TCL商家網(wǎng)站、客服熱線、微信公眾號等渠道獲取維修服務(wù)信息，并隨時聯(lián)系指定的維修服務(wù)網(wǎng)點進行維修申請。若消費者對維修服務(wù)有任何疑問或不滿，可通過TCL商家投訴渠道進行投訴，TCL將積極處理并回應(yīng)消費者的訴求，確保消費者的權(quán)益得到保障。
二、服務(wù)內(nèi)容與條件
在規(guī)定的期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，經(jīng)TCL維修鑒定確認符合條件后，用戶無需進行繁瑣的維修流程，而是可以直接選擇“以換代修”服務(wù)。TCL將無條件提供全新的機器進行替換，確保用戶能夠迅速恢復(fù)正常使用。
三、其他注意事項
1. 換貨新機自簽收之日起，仍享受1年以換代修及正常三包服務(wù)，確保用戶在新的產(chǎn)品上也能得到全面的保障。
2. TCL將優(yōu)先為用戶更換同型號的產(chǎn)品，若無同型號產(chǎn)品，將提供同等價值的異型號產(chǎn)品，或通過補差方式更換高價值的異型號產(chǎn)品，以滿足用戶的實際需求。
3. TCL承諾提供24小時快速響應(yīng)的維修服務(wù)，確保用戶在遇到問題時能夠及時得到解決。
四、優(yōu)勢與意義
此項“以換代修”政策的推出，不僅大大降低了用戶因產(chǎn)品故障而帶來的不便和損失，也進一步提升了TCL品牌在用戶心中的信任度和滿意度。通過提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的維修服務(wù)，TCL致力于為用戶創(chuàng)造更加便捷、舒適的生活體驗。
TCL空調(diào)各市區(qū)維修服務(wù)網(wǎng)點：
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