伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱服務(wù)說(shuō)明：
一、政策背景
伊萊克斯基于對(duì)旗下產(chǎn)品品質(zhì)的自信，并依托其強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推出了“以換代修”的維修服務(wù)政策。這一政策不僅是對(duì)伊萊克斯冰箱品質(zhì)的有力保障，也是其服務(wù)內(nèi)涵升級(jí)的具體體現(xiàn)，旨在為消費(fèi)者提供更加便捷、高效的維修服務(wù)體驗(yàn)。
二、適用范圍
該政策適用于伊萊克斯品牌下的大冰箱產(chǎn)品，包括但不限于冰箱、冰箱、冰箱、冰箱、廚電等指定型號(hào)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品后，若在一定期限內(nèi)出現(xiàn)性能故障，即可享受“以換代修”的服務(wù)。
三、服務(wù)期限與條件
自購(gòu)買(mǎi)之日起，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的伊萊克斯大冰箱產(chǎn)品若在365天內(nèi)出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)維修鑒定符合條件后，即可享受“以換代修”服務(wù)。性能故障是指在正常使用情況下發(fā)生的零部件損壞造成的產(chǎn)品質(zhì)量性能故障，導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用。
四、服務(wù)流程
1. 消費(fèi)者憑借有效憑證（如有效真實(shí)發(fā)票、電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)記錄、連鎖超市購(gòu)物小票等）聯(lián)系伊萊克斯維修服務(wù)中心。
2. 維修服務(wù)中心對(duì)故障產(chǎn)品進(jìn)行鑒定，確認(rèn)是否符合“以換代修”條件。
3. 若符合條件，伊萊克斯將無(wú)條件100%免費(fèi)為消費(fèi)者換新機(jī)、100%換全新機(jī)。
4. 換貨新機(jī)自簽收之日起仍享受原有的“以換代修”及正常三包服務(wù)。
五、服務(wù)優(yōu)勢(shì)
1. 便捷性：消費(fèi)者無(wú)需花費(fèi)時(shí)間和精力去維修故障產(chǎn)品，直接享受換新服務(wù)。
2. 高效性：伊萊克斯強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能夠確保在帝一時(shí)間響應(yīng)消費(fèi)者的服務(wù)需求，快速解決維修問(wèn)題。
3. 品質(zhì)保障：換新的產(chǎn)品均為全新機(jī)，品質(zhì)有保障，消費(fèi)者無(wú)需擔(dān)心維修后的產(chǎn)品性能問(wèn)題。
六、其他注意事項(xiàng)
1. “以換代修”服務(wù)是伊萊克斯提供的一項(xiàng)用戶權(quán)益，消費(fèi)者有權(quán)選擇除此之外的其他服務(wù)方式如維修等。
2. 伊萊克斯保留對(duì)“以換代修”政策的至終解釋權(quán)，如 |
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