凡帝羅冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
凡帝羅冰箱服務(wù)說明：
一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明
1. 凡帝羅公司維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均在公司商家網(wǎng)及維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公示，確保用戶能夠清晰了解各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)情況。
2. 維修工在提供服務(wù)前，應(yīng)主動向用戶出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶了解并同意相關(guān)費(fèi)用。
二、禁止隱形收費(fèi)項(xiàng)目
1. 維修工在提供服務(wù)過程中，不得擅自增加任何未事先告知用戶的收費(fèi)項(xiàng)目。
2. 嚴(yán)禁以任何形式收取用戶的“加班費(fèi)”、“辛苦費(fèi)”等額外費(fèi)用。
三、維修前費(fèi)用預(yù)估
1. 維修工在上門服務(wù)前，應(yīng)通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式與用戶溝通，了解故障情況。
2. 用戶同意預(yù)估費(fèi)用后，維修工方可安排上門服務(wù)。
四、維修過程費(fèi)用告知
1. 在維修過程中，如遇到需要更換零部件或增加其他維修項(xiàng)目的情況，維修工應(yīng)及時(shí)與用戶溝通，明確告知增加的費(fèi)用及原因。
2. 用戶同意增加費(fèi)用后，維修工方可繼續(xù)維修服務(wù)。
五、維修后費(fèi)用確認(rèn)
1. 維修服務(wù)完成后，維修工應(yīng)向用戶提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，包括維修項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及總費(fèi)用等。
2. 用戶確認(rèn)無誤后，方可支付費(fèi)用。如有異議，用戶有權(quán)要求維修工進(jìn)行解釋或調(diào)整。
六、投訴渠道暢通無阻
1. 凡帝羅公司設(shè)立專門的維修服務(wù)投訴渠道，用戶可通過電話、郵件、商家網(wǎng)等方式進(jìn)行投訴。
2. 對于用戶的投訴，凡帝羅公司將認(rèn)真對待，及時(shí)調(diào)查處理，并給予用戶滿意的答復(fù)。
凡帝羅冰箱服務(wù)政策如下：
1. 以商家檢測為準(zhǔn)：對于需要進(jìn)行維修的產(chǎn)品，該政策以凡帝羅商家檢測的結(jié)果為準(zhǔn)。如果檢測結(jié)果顯示產(chǎn)品的故障屬于保修范圍內(nèi)，凡帝羅將承擔(dān)賠償責(zé)任，并為用戶更換新品，而不是進(jìn)行傳統(tǒng)的維修。
2. 不直接賠付現(xiàn)金：與傳統(tǒng)的維修服務(wù)不同，該政策不直接提供現(xiàn)金賠償。一旦確認(rèn)產(chǎn)品故障符合保修條件，凡帝羅會為用戶替換一臺全新 |
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