TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說明：
一、咨詢渠道與方式
1. 商家網(wǎng)站在線客服：客戶可登錄TCL商家網(wǎng)站，通過在線客服系統(tǒng)實時咨詢產(chǎn)品信息、維修服務(wù)等相關(guān)問題。
2. 客服熱線：客戶可撥打TCL客服熱線，由專業(yè)客服人員提供電話咨詢解答服務(wù)。
3. 社交媒體平臺：TCL在各大社交媒體平臺設(shè)有商家賬號，客戶可通過私信或留言方式咨詢。
4. 電子郵件：客戶可將咨詢問題發(fā)送至TCL商家郵箱，客服人員將在收到郵件后盡快回復(fù)。
二、客服響應(yīng)與解答
1. 在線客服：實時響應(yīng)，即時解答。
2. 客服熱線：工作時間內(nèi)，電話接通后30秒內(nèi)開始解答。
3. 社交媒體平臺：收到咨詢后24小時內(nèi)回復(fù)。
4. 電子郵件：收到郵件后48小時內(nèi)回復(fù)。
三、訂單處理與跟進
1. 客戶下單后，TCL訂單系統(tǒng)將自動記錄訂單信息，并安排發(fā)貨。
2. 客服人員將與客戶保持溝通，及時告知訂單狀態(tài)、發(fā)貨時間等相關(guān)信息。
3. 若訂單出現(xiàn)異常情況，客服人員將主動與客戶聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理方案，確�？蛻魴�(quán)益不受損害。
四、投訴受理與處理流程
1. 客戶可通過客服熱線、商家網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)、電子郵件等渠道進行投訴。
2. TCL將設(shè)立專門的投訴處理部門，對投訴進行核實和調(diào)查。
3. 在接到投訴后，TCL將在24小時內(nèi)給出初步回應(yīng)，并告知客戶處理進度。
4. TCL將盡快給出處理結(jié)果，并向客戶道歉和補償（如有必要）。
TCL空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 安裝前的準備工作：在安裝空調(diào)之前，需要先根據(jù)空調(diào)的功率和房間的面積選擇合適的空調(diào)型號，并測量房間的高度和寬度，以確定空調(diào)的安裝位置。
2. 考慮周到的安裝設(shè)計：TCL采用專用PVC扣槽，這種設(shè)計防水防潮，能夠保護保溫材料，使其保持整齊美觀。在穿墻孔處，使用專用扣槽蓋進行封堵，防止蚊蟲、蝙蝠、老鼠進入。
3. 高效的安裝流程：TCL的安裝流程經(jīng)過持 |
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