LG冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
LG冰箱服務(wù)說明：
一、預(yù)約時(shí)間嚴(yán)格遵守
1. 維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照與用戶約定的時(shí)間上門服務(wù)，確保不遲到、不早退。
2. 如遇特殊情況需更改預(yù)約時(shí)間，應(yīng)及時(shí)與用戶溝通協(xié)商，并盡量安排在合適的時(shí)間上門。
二、穿著整潔大方得體
1. 維修人員上門服務(wù)時(shí)應(yīng)穿著公司統(tǒng)一的工作服，并保持整潔、干凈。
2. 衣服應(yīng)無破損、污漬，扣子齊全，拉鏈、鞋帶等應(yīng)系好，避免給人以不專業(yè)的印象。
三、佩戴服務(wù)監(jiān)督卡
1. 維修人員應(yīng)佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的服務(wù)監(jiān)督卡，卡片應(yīng)清晰顯示個(gè)人姓名、照片、職務(wù)及聯(lián)系方式等信息。
2. 服務(wù)監(jiān)督卡應(yīng)掛在胸前顯眼位置，方便用戶識(shí)別和監(jiān)督。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 維修人員到達(dá)用戶門前時(shí)，應(yīng)輕輕敲門或按門鈴，并等待用戶回應(yīng)。
2. 敲門或按門鈴后，應(yīng)主動(dòng)向用戶自我介紹，說明來意，并出示服務(wù)監(jiān)督卡。
五、穿鞋套入室服務(wù)
1. 維修人員進(jìn)入用戶家中前，應(yīng)主動(dòng)穿上鞋套，以保持室內(nèi)清潔。
2. 在服務(wù)過程中，應(yīng)避免在房間內(nèi)隨意走動(dòng)或踩踏家具、地毯等物品。
六、遞交監(jiān)督卡便監(jiān)督
1. 在服務(wù)開始前，維修人員應(yīng)主動(dòng)將服務(wù)監(jiān)督卡遞交給用戶，以便用戶對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督。
2. 用戶可隨時(shí)查看服務(wù)監(jiān)督卡上的信息，對(duì)維修人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)或提出意見。
LG冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 創(chuàng)新服務(wù)：LG注重創(chuàng)新，不斷探索新的服務(wù)模式和方式，以滿足客戶的需求和期望。
2. 質(zhì)量保障：LG強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，始終保持高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求，確保客戶滿意度。
3. 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)：LG秉承誠(chéng)信原則，與客戶建立互信關(guān)系，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作。
4. 專業(yè)服務(wù)：LG提供專業(yè)的服務(wù)，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能，能夠解決客戶的各種問題。
5. 貼心服務(wù)：LG關(guān)注客戶的感受和需求，提供貼心、周到的服務(wù)，讓客戶感受到溫暖和關(guān)愛。 |
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