倍科冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
倍科冰箱服務說明：
一、引言
倍科集團始終秉持誠實守信的原則，堅持言行一致，以真誠、負責的態(tài)度為客戶提供卓越的服務體驗。
二、誠實守信的服務原則
1. 真實宣傳，不夸大其詞
倍科在服務過程中，始終遵循實事求是的原則，對產(chǎn)品的性能、功能、價格等信息進行真實、準確的宣傳。我們不會夸大其詞或隱瞞重要信息，以確�？蛻裟軌虺浞至私猱a(chǎn)品并做出明智的購買決策。
2. 履行合同，信守承諾
倍科與客戶簽訂的合同和協(xié)議是我們雙方共同遵守的法律依據(jù)。我們將嚴格按照合同約定的內(nèi)容履行義務，信守承諾，確�？蛻舻臋�(quán)益得到保障。
3. 保守秘密，尊重隱私
在服務過程中，我們可能會接觸到客戶的個人信息和隱私。倍科將嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取必要的安全措施，確�？蛻舻膫�人信息和隱私得到保護，不會泄露給任何帝三方。
三、言行一致的服務實踐
1. 服務團隊培訓與素質(zhì)提升
為了確保服務團隊的言行一致，倍科定期對服務人員進行培訓，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。我們要求服務人員始終保持良好的職業(yè)操守，以真誠、耐心的態(tài)度對待客戶，確保服務過程中的言行一致。
2. 及時響應客戶需求與反饋
倍科高度重視客戶的需求和反饋，設立專門的客戶服務熱線和在線客服，確保能夠及時響應客戶的咨詢和投訴。我們會認真傾聽客戶的意見和建議，積極改進服務，確�？蛻舻臐M意度。
倍科冰箱維修服務理念如下：
1. 用戶在購買之日起15日內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有磕碰等外觀問題，倍科提供免費換新、免費維修或外觀補償?shù)姆⻊铡?br />
2. 用戶在購買之日起365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導致無法正常使用，倍科也提供免費換新或進行維修的服務。性能故障是指產(chǎn)品的使用功能喪失，需要更換部件（不含外觀、塑料、玻璃等易損部件），或者需要拉走 |
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