三菱空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
三菱空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、預(yù)約時(shí)間嚴(yán)格遵守
1. 維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照與用戶約定的時(shí)間上門(mén)服務(wù)，確保不遲到、不早退。
2. 如遇特殊情況需更改預(yù)約時(shí)間，應(yīng)及時(shí)與用戶溝通協(xié)商，并盡量安排在合適的時(shí)間上門(mén)。
二、穿著整潔大方得體
1. 維修人員上門(mén)服務(wù)時(shí)應(yīng)穿著公司統(tǒng)一的工作服，并保持整潔、干凈。
2. 衣服應(yīng)無(wú)破損、污漬，扣子齊全，拉鏈、鞋帶等應(yīng)系好，避免給人以不專業(yè)的印象。
三、佩戴服務(wù)監(jiān)督卡
1. 維修人員應(yīng)佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的服務(wù)監(jiān)督卡，卡片應(yīng)清晰顯示個(gè)人姓名、照片、職務(wù)及聯(lián)系方式等信息。
2. 服務(wù)監(jiān)督卡應(yīng)掛在胸前顯眼位置，方便用戶識(shí)別和監(jiān)督。
四、禮貌敲門(mén)自我介紹
1. 維修人員到達(dá)用戶門(mén)前時(shí)，應(yīng)輕輕敲門(mén)或按門(mén)鈴，并等待用戶回應(yīng)。
2. 敲門(mén)或按門(mén)鈴后，應(yīng)主動(dòng)向用戶自我介紹，說(shuō)明來(lái)意，并出示服務(wù)監(jiān)督卡。
五、穿鞋套入室服務(wù)
1. 維修人員進(jìn)入用戶家中前，應(yīng)主動(dòng)穿上鞋套，以保持室內(nèi)清潔。
2. 在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)避免在房間內(nèi)隨意走動(dòng)或踩踏家具、地毯等物品。
六、遞交監(jiān)督卡便監(jiān)督
1. 在服務(wù)開(kāi)始前，維修人員應(yīng)主動(dòng)將服務(wù)監(jiān)督卡遞交給用戶，以便用戶對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。
2. 用戶可隨時(shí)查看服務(wù)監(jiān)督卡上的信息，對(duì)維修人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)或提出意見(jiàn)。
三菱空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 售前服務(wù)：提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，幫助客戶了解產(chǎn)品特點(diǎn)和性能，根據(jù)客戶需求提供定制化的解決方案。
2. 售中服務(wù)：提供送貨上門(mén)、安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)等一站式服務(wù)，確保客戶能夠順利使用產(chǎn)品。
3. 維修服務(wù)：提供定期維護(hù)、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)，確保產(chǎn)品長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。
4. 客戶關(guān)懷：主動(dòng)回訪、節(jié)日問(wèn)候、禮品贈(zèng)送等，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度和歸屬感。
5. 投訴處理：建立完善的 |
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