美的空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說明：
1. 保修期內(nèi)免費(fèi)維修：自用戶購買空調(diào)之日起計(jì)算，保修期限為12個(gè)月。在此期間，如果空調(diào)出現(xiàn)故障，用戶可以聯(lián)系美的維修服務(wù)中心，提供相關(guān)證明材料，維修服務(wù)人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快進(jìn)行維修，包括更換配件和維修勞務(wù)費(fèi)用。
2. 保修期外收費(fèi)維修：當(dāng)空調(diào)超出保修期后，若出現(xiàn)故障，用戶同樣可以聯(lián)系美的維修服務(wù)中心。維修服務(wù)人員會(huì)根據(jù)故障情況及配件價(jià)格，向用戶提供收費(fèi)維修服務(wù)。用戶可以根據(jù)自己的需求決定是否進(jìn)行維修。
3. 終身免費(fèi)維護(hù)：為了讓用戶更好地保養(yǎng)空調(diào)，美的空調(diào)還提供終身免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。用戶只需在空調(diào)安裝時(shí)填寫相關(guān)信息，即可享受此項(xiàng)服務(wù)。維護(hù)內(nèi)容包括定期清洗空調(diào)、更換空調(diào)濾網(wǎng)等。
4. 專業(yè)技術(shù)支持：美的維修服務(wù)中心擁有專業(yè)的技術(shù)人員，可以為用戶提供技術(shù)咨詢和解決方案，幫助用戶解決使用空調(diào)時(shí)遇到的問題。
二、美的空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 保修政策：美的空調(diào)在購買之日起的三年內(nèi)提供免費(fèi)的保修服務(wù)，對(duì)購買過程中所遇到的維修問題提供專業(yè)的技術(shù)支持。
2. 保修范圍：在保修期內(nèi)，美的空調(diào)為客戶提供問題鑒定及維修服務(wù)，包括產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)及制造原因、非人為損壞引起的空調(diào)主機(jī)及附帶產(chǎn)品問題，以及正常使用情況下因空調(diào)主機(jī)本身導(dǎo)致的軟硬件運(yùn)行問題。
3. 維修流程：若需要維修，可以撥打客服電話進(jìn)行申請(qǐng)。客服人員會(huì)幫助客戶排除故障，解決問題。工作人員在接到申請(qǐng)后的一個(gè)工作日內(nèi)會(huì)安排工程師上門服務(wù)。如果故障不在保修范圍內(nèi)，美的空調(diào)將向客戶提供有償修理服務(wù)。 |
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