東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 包修服務(wù)：東芝中央空調(diào)按照國(guó)家規(guī)定實(shí)行“三包”政策，即整機(jī)包修一年，主要部件如壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器包修三年。在包修期內(nèi)，如果出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶可以享受免費(fèi)維修或更換的服務(wù)。
2. 退換貨服務(wù)：在購(gòu)買后七天內(nèi)，如果空調(diào)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或不符合消費(fèi)者需求，用戶可以享受無(wú)理由退換貨的服務(wù)。同時(shí)，在購(gòu)買后15日內(nèi)，如果出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶也可以選擇換貨。
3. 上門服務(wù)：東芝中央空調(diào)提供上門安裝和維修服務(wù)，用戶只需撥打維修服務(wù)電話，即可預(yù)約上門時(shí)間。維修服務(wù)人員會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，并提供專業(yè)的安裝和維修服務(wù)。
4. 電話咨詢服務(wù)：如果用戶在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題或疑慮，可以通過(guò)維修服務(wù)電話進(jìn)行咨詢。東芝中央空調(diào)提供7×24小時(shí)全天候的電話咨詢服務(wù)，確保用戶可以隨時(shí)獲得專業(yè)的解答和建議。
5. 投訴處理：如果用戶對(duì)東芝中央空調(diào)的產(chǎn)品或服務(wù)有任何不滿意的地方，可以通過(guò)投訴渠道進(jìn)行投訴。東芝中央空調(diào)會(huì)在收到投訴后盡快進(jìn)行調(diào)查處理，并給予用戶滿意的答復(fù)和解決方案。
二、東芝中央空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 當(dāng)用戶的東芝中央產(chǎn)品（如空調(diào)或空調(diào)）出現(xiàn)故障時(shí)，可以通過(guò)撥打東芝中央的維修服務(wù)熱線（例如，空調(diào)為，空調(diào)也是400開頭的電話）進(jìn)行故障申報(bào)。在申報(bào)時(shí)，用戶需要提供產(chǎn)品的型號(hào)、購(gòu)買日期以及詳細(xì)的故障描述。
2. 在用戶完成故障申報(bào)后，東芝中央的客服人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)與用戶聯(lián)系，確認(rèn)故障情況，并安排相應(yīng)的維修服務(wù)。
3. 客服人員會(huì)與用戶商定維修時(shí)間，并為用戶預(yù)約專業(yè)的維修師傅上門服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，用戶可以根據(jù)自己的時(shí)間安排選擇至適合的維修時(shí)間。
4. 如果是現(xiàn)場(chǎng)維修，維修人員會(huì)在維修過(guò)程中，根據(jù)故障現(xiàn)象把控故障原因，并盡量減少更換零部件，以節(jié)省用戶的費(fèi)用。
5. 為了更好地幫助用戶解決 |
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