東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：
1. 預(yù)約時(shí)間并按時(shí)上門：東芝空調(diào)安裝服務(wù)會(huì)提前與用戶預(yù)約時(shí)間，確保安裝師傅能夠按時(shí)到達(dá)用戶家中，減少用戶等待時(shí)間。
2. 專業(yè)形象：安裝師傅會(huì)著服務(wù)工裝、服務(wù)監(jiān)督卡、鞋套進(jìn)入用戶家進(jìn)行安裝，形象整潔得體，展現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 微笑服務(wù)：安裝師傅會(huì)使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，耐心解答用戶疑問，為用戶提供貼心、周到的服務(wù)。
4. 檢查環(huán)境：在安裝前，安裝師傅會(huì)檢查用戶空調(diào)系統(tǒng)環(huán)境，確認(rèn)或協(xié)助符合空調(diào)安裝要求，確保安裝過程順利進(jìn)行。
5. 規(guī)范安裝：對(duì)于家用空調(diào)產(chǎn)品，安裝師傅會(huì)使用隨身攜帶的專業(yè)工具，按照商家的安裝規(guī)范進(jìn)行安裝，確保安裝質(zhì)量和安全性。
6. 收費(fèi)透明：東芝空調(diào)安裝服務(wù)會(huì)向用戶出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并征詢用戶意見，確保用戶能夠了解并同意安裝費(fèi)用，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。
7. 標(biāo)準(zhǔn)化輔材：東芝推出空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化安裝輔材包，統(tǒng)一使用高品質(zhì)的輔材，確保安裝質(zhì)量和穩(wěn)定性，同時(shí)也避免了用戶自行購(gòu)買輔材的風(fēng)險(xiǎn)。
8. 現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)與操作指導(dǎo)：安裝完成后，安裝師傅會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)，確�？照{(diào)運(yùn)行正常，并向用戶講解功能使用方法，幫助用戶更好地使用空調(diào)。
二、東芝空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 故障申報(bào)：當(dāng)您的東芝空調(diào)或空調(diào)出現(xiàn)故障時(shí)，您可以撥打東芝的維修服務(wù)熱線（例如，空調(diào)為，空調(diào)也為400開頭的電話）進(jìn)行故障申報(bào)。在申報(bào)時(shí)，您需要提供產(chǎn)品的型號(hào)、購(gòu)買日期以及詳細(xì)的故障描述。
2. 客服回訪：在故障申報(bào)后，東芝的客服人員將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)與您聯(lián)系，確認(rèn)故障情況，并安排相應(yīng)的維修服務(wù)。
3. 維修預(yù)約：客服人員將根據(jù)您的時(shí)間安排，與您商定維修時(shí)間，并為您預(yù)約專業(yè)的維修師傅上門服務(wù)。
4. 現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)：對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)維修的產(chǎn)品，如空調(diào)，東芝會(huì)派專業(yè)技術(shù)人員上門進(jìn)行維修。維修人員會(huì)在維修過程中，根據(jù)故障現(xiàn)象把控故障原因，并盡量減少更換零部件 |
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