美的空調清洗保養(yǎng)、移機安裝、咨詢服務電話：4006-189123
一、美的空調服務說明：
1. 在申請包修服務時，用戶需要提供有效的購買憑證和保修憑證，如發(fā)票、保修卡等，以便證明產品的購買日期和保修期限。
2. 用戶需要妥善保管好產品及其附件，避免在維修過程中造成不必要的損壞或丟失。如果因為用戶的原因導致產品損壞或丟失，可能需要承擔額外的維修費用。
3. 在包修期內，如果出現(xiàn)產品質量問題，用戶可以享受免費的維修服務。但是，如果是因為用戶的使用不當、保養(yǎng)不當、擅自拆卸等原因導致的問題，可能不在免費維修的范圍內，需要用戶自行承擔維修費用。
4. 如果用戶需要美的提供上門服務，需要確保在產品安裝、使用或維修時，確保電源、水源等安全條件符合要求，并確保有成年人在場，以免發(fā)生安全事故。
5. 在包修期內，如果用戶需要更換零部件，美的會提供符合要求的原廠零部件進行更換。但是，如果是因為用戶的原因導致零部件損壞或丟失，可能需要用戶自行購買新的零部件。
二、美的空調服務理念如下：
1. 安裝服務：美的提供專業(yè)的安裝服務，確保產品在安裝過程中符合規(guī)范，避免因安裝不當導致的問題。安裝工程師會在安裝前與用戶溝通，確認安裝位置和方式，確保安裝效果符合用戶期望。
2. 維修服務：美的提供全面的維修服務，對于因產品質量問題導致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。同時，美的還提供維修期間配件周轉超過48小時用戶的免費使用服務，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。
3. 免費安檢清洗服務：美的定期為用戶提供免費安檢清洗服務，涵蓋燃氣空調、壁掛爐安檢，電空調、油煙機清洗，水質檢測服務等，以確保用戶使用的產品安全可靠。
4. 定制服務：針對部分產品，美的提供一整套定制服務，用戶購買前可以預約免費上門設計，由專業(yè)服務工程師上門定制安裝方案，購買后享受送裝一體服務，免除多次預約。
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