格力中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機(jī)安裝、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力中央空調(diào)服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品安裝和材料費(fèi)用：對于格力中央空調(diào)，至次安裝可能需要支付除隨機(jī)配備以外所要增加的材料費(fèi)用，如加長連接管、支架等。具體費(fèi)用可以參考產(chǎn)品安裝材料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況：有些情況下，格力中央可能不提供免費(fèi)的包修服務(wù)，包括無法出示產(chǎn)品三包憑證、三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或涂改、因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞、未經(jīng)許可自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失、超過三包有效期但經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的產(chǎn)品、因不可抗力造成損壞的產(chǎn)品，以及非格力中央服務(wù)商拆動造成損壞的產(chǎn)品。在這些情況下，如果用戶同意交費(fèi)，網(wǎng)點可以為用戶提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按格力中央公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3. 服務(wù)流程：用戶發(fā)現(xiàn)問題后，可以通過電話、在線客服、郵件等方式向格力中央反饋。格力中央會根據(jù)用戶反饋的問題分派專業(yè)的維修服務(wù)人員，如果需要上門維修或更換零部件，格力中央會按照約定時間派遣維修服務(wù)人員上門進(jìn)行操作。服務(wù)完成后，格力中央會向用戶提供服務(wù)反饋環(huán)節(jié)。
二、格力中央空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：格力中央對旗下的多款中高端廚衛(wèi)產(chǎn)品，如A3小體積燃?xì)饪照{(diào)等，有嚴(yán)格的質(zhì)量控制和保證。他們承諾在產(chǎn)品安裝后的180天內(nèi)，如果出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
2. 維修服務(wù)升級：格力中央在2022年5月再度加碼服務(wù)力度，推出“報修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”的服務(wù)。這意味著，如果維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時，格力中央會為用戶提供配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
3. 免費(fèi)安檢清洗服務(wù)：格力中央還會定期為全國數(shù)萬新老用戶提供免費(fèi)的安檢清洗服務(wù)，涵蓋燃?xì)饪照{(diào)、壁掛爐安檢，電空調(diào)、油煙機(jī)清洗，水質(zhì)檢測服務(wù)。這些服務(wù)旨在確保用戶的產(chǎn)品始 |
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