TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機安裝、咨詢服務電話：4006-189123
一、TCL空調(diào)服務說明：
1. 接受服務任務：至先，服務團隊會接收到上門服務的任務，這包括用戶的基本信息、產(chǎn)品型號、故障現(xiàn)象等。服務團隊會對這些信息進行分析，以便提前了解可能遇到的問題，并準備相應的解決方案。
2. 儀容儀表檢查：服務人員在上門之前會進行自查，確保自己的儀容儀表符合標準。這包括穿著整潔規(guī)范的工作服，發(fā)型普通且不過于突兀，不染過于夸張的顏色，指甲修剪整齊等。同時，他們還會檢查自己的言談舉止和表情動作，力求表現(xiàn)出自然和專業(yè)的形象。
3. 控制情緒：服務人員會學會遙控自己的情緒，確保在上門服務過程中能夠保持冷靜和耐心，以應對各種可能出現(xiàn)的情況。
4. 建立投緣關系：服務人員會努力清除用戶的心理障礙，與用戶建立投緣關系，以便更好地與用戶溝通，理解用戶的需求和問題。
5. 準備工具：服務人員會攜帶統(tǒng)一的工具包，確保服務過程中所需的工具和物資準備齊全，且工具包保持整潔干凈。
6. 時間管理：服務人員會在約定的時間前10分鐘到達用戶家，以體現(xiàn)對用戶的尊重和時間管理的能力。
二、TCL空調(diào)服務理念如下：
1. 超長保修服務：TCL為其指定產(chǎn)品提供8年超長保修服務，這反映了其對產(chǎn)品質(zhì)量的信心和對用戶的承諾。這種保修政策讓用戶在使用過程中更加放心，不用擔心因產(chǎn)品問題而產(chǎn)生的額外維修費用。
2. 舊機再折現(xiàn)：TCL還推出了“舊機再折現(xiàn)”服務，旨在解決老空調(diào)、廢舊空調(diào)超期服役的安全問題，同時減少環(huán)境污染和能源消耗。這一服務不僅為用戶提供了額外的收入，還促進了廚衛(wèi)行業(yè)產(chǎn)品的更新和迭代。
3. 1111零跑服務：購買TCL指定高端產(chǎn)品的消費者可以享受“1111”零跑服務。這一服務依托TCL的IOT智能生態(tài)體系，對空調(diào)的運行進行實時監(jiān)測，確保在出現(xiàn)問題時能夠迅速響應并提供解決方案。
4. 全國服務網(wǎng)絡：TCL在全國各大中城市購買物業(yè)并建立了40多個客服中心， |
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