容聲冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、容聲冰箱服務說明：
1. 產(chǎn)品三包服務政策：容聲產(chǎn)品享受國家“三包”政策，即包修、包換、包退。在“三包”有效期內(nèi)，如出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 包修期計算：容聲產(chǎn)品的“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的從開具發(fā)票之日起計算。
3. 退換貨政策：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。
4. 付費服務范圍：超出三包有效期范圍的服務、安裝（包含座裝及掛裝）、非網(wǎng)絡機器調(diào)試及網(wǎng)絡功能機器二次調(diào)試、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的、非容聲公司上門人員擅自拆動造成損壞的、無有效三包憑證、無有效發(fā)票或其他有效憑證的、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的、因不可抗拒力造成損壞的（如雷擊、火災、家庭電路不穩(wěn)等）等情況下，消費者需要支付相關費用。
5. 遙控器問題：遙控器屬于附件，容聲不提供上門維修服務，消費者可以選擇寄修或就近送到容聲公司服務網(wǎng)點更換。
二、容聲冰箱服務理念如下：
1. 全球呼叫中心：容聲設有全球呼叫中心，提供的廠家服務熱線，方便用戶隨時咨詢和解決問題。
2. 在線預約服務：用戶可以通過在線預約服務，輕松選擇適合自己的時間，享受便捷的服務體驗。
3. K迷社區(qū)：容聲還設有K迷社區(qū)，這是一個供用戶互動、分享和交流的平臺，讓用戶感受到品牌的關懷和溫暖。
4. 增值服務：容聲提供一系列的增值服務，如為冰箱保駕護航等，旨在為用戶提供更全面的產(chǎn)品保障和服務支持。
5. 在線客服：容聲的在線客服在線時間為每天8:00-22:00，能夠確保在用戶在需要時能夠及時得到幫助和解答。
6. 常見問題解答：容聲還提供常見問題解答，幫助用戶快速找到解決方案，提 |
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