東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 全面覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：東芝中央空調(diào)紅心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地，電話就近預(yù)約，24小時(shí)服務(wù)到位，實(shí)現(xiàn)方便、快捷的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 嚴(yán)格的服務(wù)承諾：東芝中央空調(diào)的五項(xiàng)100%承諾體現(xiàn)了公司對(duì)服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格把控。這包括詳細(xì)記錄用戶反饋的問(wèn)題、對(duì)用戶實(shí)施上門(mén)服務(wù)、解決用戶反映的問(wèn)題、回訪已解決的問(wèn)題，以及將產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋到技術(shù)部門(mén)。
3. 專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持：東芝中央空調(diào)提供六項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，包括專(zhuān)業(yè)咨詢、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)安裝、專(zhuān)業(yè)維護(hù)、專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)維修。
4. 貼心的免費(fèi)服務(wù)：東芝中央空調(diào)還提供六免費(fèi)服務(wù)，包括免費(fèi)咨詢、免費(fèi)預(yù)約上門(mén)設(shè)計(jì)、免費(fèi)（市內(nèi)）送貨到門(mén)、免費(fèi)安裝、免費(fèi)電話跟蹤回訪，以及免安裝材料費(fèi)（標(biāo)準(zhǔn)配置）。
二、東芝中央空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。這是東芝中央管家式服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)，無(wú)論何時(shí)何地，都以滿足用戶的需求和期望為首要任務(wù)。
2. 承諾：隨叫隨到，一次就好。東芝中央致力于提供快速、高效的服務(wù)，確保用戶的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決，避免反復(fù)維修和浪費(fèi)時(shí)間。
3. 公開(kāi)：公開(kāi)出示服務(wù)《上崗資格證》和《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，接受用戶的監(jiān)督。這增強(qiáng)了服務(wù)的透明度和公正性，讓用戶更加放心和滿意。
4. 三到位：服務(wù)前安全測(cè)電，安全隱患提醒到位；服務(wù)中通電試機(jī)，使用常識(shí)講解到位；服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)，產(chǎn)品一站通檢到位。這確保了服務(wù)過(guò)程的專(zhuān)業(yè)性和細(xì)致性，從而提高用戶的使用體驗(yàn)和滿意度。
5. 五個(gè)一：遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，留下一個(gè)好評(píng)。這些細(xì)節(jié)服務(wù)讓用戶感受到東芝中央的關(guān)心和尊重，增強(qiáng)了用戶對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。 |
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