方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太熱水器服務說明：
1. 品質服務，超越期待：方太堅持以高品質的產(chǎn)品和服務滿足用戶需求，通過不斷創(chuàng)新和提升產(chǎn)品質量，力求超越用戶的期待。
2. 可靠性標準保障：方太建立了國家化的檢測標準，注重產(chǎn)品的安全性、適應性、穩(wěn)定性和抗壓性，以確保產(chǎn)品的可靠性和品質。
3. 質量承諾召回制保障：方太對主流新品實行“質量召回制”，即在消費者購買之日起的三個月內(nèi)，如出現(xiàn)任何非人為的質量問題，方太將根據(jù)完整填寫的召回卡免費召回并更換新機。
4. 年度回訪服務保障：方太定期舉行“百萬用戶大回訪”服務，為用戶提供清洗、保養(yǎng)、維護等服務，確保用戶在使用過程中的舒適和滿意。
5. 以人為本，專業(yè)專注：方太秉承“以人為本、專業(yè)專注、簡單高效、和諧共贏”的核心價值觀，致力于為用戶提供貼心、專業(yè)的服務。
6. 服務就是核心競爭力：方太認為服務是其核心競爭力之一，通過優(yōu)質的服務贏得用戶的信任和支持。
二、方太熱水器服務政策如下：
1. 真心真意服務，實實在在辦事：方太始終秉持這一原則，堅持將服務落在實處，為用戶提供真誠、專業(yè)的服務。
2. 六年質保政策：方太空氣能家用機整機包修期為6年，期間由企業(yè)承擔一切質量問題帶來的服務及配件支出。這一政策為用戶提供了長期的質量保障。
3. 深度合作與人員培訓：方太與PICC中國人保財險進行深度合作，為產(chǎn)品購買全面的保險，為用戶提供更加安全的使用保障。
4. 悅享會平臺：方太開發(fā)的悅享會平臺為經(jīng)銷商和服務商提供了便捷的服務工具，實現(xiàn)了快速接單、回單、微信綁定和即時提現(xiàn)等功能，提高了服務效率。
5. 配件服務網(wǎng)絡：方太在每個省都設立了專修站，并通過百萬配件計劃、配件包與退換貨本地化等措施，確保在72小時內(nèi)完成材料到貨，96小時內(nèi)完成服務閉環(huán)，為用戶提供及時、高效的服務支持。 |
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