海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾熱水器服務說明：
1. 科技創(chuàng)新為核心：海爾集團以科技創(chuàng)新為服務核心，通過不斷研發(fā)新技術和應用，提升產品和服務的質量和競爭力。在海爾商網，用戶可以了解到*新的科技創(chuàng)新成果和前沿技術，體驗到更加智能化、高效化和個性化的產品和服務。
2. 客戶為中心：海爾集團堅持以客戶為中心的服務理念，尊重用戶需求，關注用戶體驗，通過提供優(yōu)質的產品和服務，滿足用戶的期望和需求。在海爾商網，用戶可以享受到便捷的產品查詢、購買、維修服務等一站式服務，以及個性化的定制和解決方案。
3. 誠信為本：海爾集團秉持誠信為本的服務理念，以誠信為基石，與用戶建立長期穩(wěn)定的合作關系。在海爾商網，用戶可以放心購買產品，享受到完善的維修服務和質量保障，同時也可以參與到海爾的誠信評價體系中，共同營造誠信的商業(yè)環(huán)境。
二、海爾熱水器服務政策如下：
1. 至臻服務：海爾在服務領域同樣走在產業(yè)升級的前列，以“溫暖用戶”為核心，秉持“真心真意服務，實實在在辦事”的服務原則，堅持將服務落在實處。
2. 六個“1”服務政策：海爾堅持“六”個“1”服務政策，將服務理念身體力行落到實處。例如，海爾空氣能家用機整機包修期為6年，規(guī)定年限內，由企業(yè)承擔一切質量問題帶來的服務及配件支出。
3. 專業(yè)培訓：海爾對維修服務人員進行專業(yè)的熱泵理論知識培訓，確保他們具備較高的安裝、監(jiān)測與維修水平。
4. 悅享會平臺：海爾發(fā)布的悅享會平臺是專為經銷商和服務商開發(fā)的軟件平臺，通過該平臺，經銷商和服務商可以實現(xiàn)一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時提現(xiàn)等便捷服務。
5. 配件服務網絡：海爾在每個省都設立1個專修站，通過百萬配件計劃、配件包與退換貨本地化三項舉措，確保在72小時內完成材料到貨，96小時內完成服務閉環(huán)。 |
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