格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 誠信為本：格力始終堅持誠信為經(jīng)營之本，無論是對待客戶還是合作伙伴，都保持誠實、公正的態(tài)度。這種誠信精神貫穿在公司的各個層面，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到銷售、維修服務(wù)，都體現(xiàn)了對誠信的堅守。
2. 用心服務(wù)：格力致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這種服務(wù)不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，更體現(xiàn)在售前、售中和維修的各個環(huán)節(jié)。公司堅持以用戶為中心，設(shè)身處地為用戶著想，提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 吃虧服務(wù)、微笑服務(wù)：格力倡導(dǎo)“吃虧服務(wù)”和“微笑服務(wù)”的精神。這種服務(wù)理念要求員工在面對用戶時，始終保持微笑和耐心，即使面對用戶的抱怨和投訴，也要以積極、寬容的態(tài)度去解決問題，讓用戶感受到溫暖和關(guān)懷。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 至臻服務(wù)：格力在服務(wù)領(lǐng)域同樣走在產(chǎn)業(yè)升級的前列，以“溫暖用戶”為核心，秉持“真心真意服務(wù)，實實在在辦事”的服務(wù)原則，堅持將服務(wù)落在實處。
2. 六個“1”服務(wù)政策：格力堅持“六”個“1”服務(wù)政策，將服務(wù)理念身體力行落到實處。例如，格力空氣能家用機整機包修期為6年，規(guī)定年限內(nèi)，由企業(yè)承擔(dān)一切質(zhì)量問題帶來的服務(wù)及配件支出。
3. 專業(yè)培訓(xùn)：格力對維修服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)的熱泵理論知識培訓(xùn)，確保他們具備較高的安裝、監(jiān)測與維修水平。
4. 悅享會平臺：格力發(fā)布的悅享會平臺是專為經(jīng)銷商和服務(wù)商開發(fā)的軟件平臺，通過該平臺，經(jīng)銷商和服務(wù)商可以實現(xiàn)一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時提現(xiàn)等便捷服務(wù)。
5. 配件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：格力在每個省都設(shè)立1個專修站，通過百萬配件計劃、配件包與退換貨本地化三項舉措，確保在72小時內(nèi)完成材料到貨，96小時內(nèi)完成服務(wù)閉環(huán)。 |
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