格力中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力中央空調(diào)服務(wù)說明：
1. 客戶滿意是我們的宗旨：公司設(shè)有全球電話服務(wù)中心，提供24小時即時回復服務(wù)，致力于創(chuàng)新全程服務(wù)模式，不斷為客戶創(chuàng)造價值增值。
2. 專業(yè)化和全面的服務(wù)：格力中央提供專享服務(wù)、專有配件、專用機油、專屬技術(shù)產(chǎn)品、專業(yè)再制造的“5P”服務(wù)。公司以“說到、做到、更周到”的服務(wù)承諾讓用戶滿意、放心，以服務(wù)創(chuàng)造價值。
3. 與合作伙伴的長期關(guān)系：格力中央與渠道代理商的關(guān)系由純粹的交易關(guān)系升級為長期合作伙伴關(guān)系，與*終用戶端關(guān)系由滿意用戶升級為忠誠用戶、終身用戶，與主機廠的關(guān)系由一般供應(yīng)商升級為高附加值的戰(zhàn)略伙伴。
4. 全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：格力中央在美國、法國、意大利、德國和新加坡設(shè)立了全球運營中心，在30個國家設(shè)立了辦事處，發(fā)展了300多家授權(quán)服務(wù)站，產(chǎn)品銷往全球100余個國家和地區(qū)。在國內(nèi)，格力中央建有多處銷售服務(wù)中心，覆蓋全國各地區(qū)。
二、格力中央空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 以用戶為中心的服務(wù)理念：格力中央空調(diào)“七心服務(wù)”真正實現(xiàn)了從過去以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。這不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品性能和品質(zhì)上，更深入到用戶日常使用的方方面面，如提供維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶所需要的各種后續(xù)服務(wù)，更為用戶提供專用水龍頭、專用防臭地漏、專用墻洞裝等精致安裝服務(wù)。
2. 引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標準的升級：格力中央空調(diào)作為組長單位，參與了中國空調(diào)服務(wù)質(zhì)量評價標準的制定。這一標準是以格力中央“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒，旨在引導整個行業(yè)的服務(wù)標準升級。
3. 開創(chuàng)行業(yè)服務(wù)進化的新標桿：格力中央空調(diào)通過持續(xù)創(chuàng)新和進化，開創(chuàng)了行業(yè)服務(wù)的新標桿。其“七心服務(wù)”中的“安心”還提供前置服務(wù)，進行售前上門設(shè)計、專業(yè)調(diào)試等。這種全流程、全方位的服務(wù)體系，不僅提升了用戶的使用體驗，也為整個空調(diào)行業(yè)樹立了新的服務(wù)標準。 |
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