特靈空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、特靈空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 全生命周期服務(wù)：特靈為客戶(hù)提供“保姆式”的駐礦服務(wù)，對(duì)批量設(shè)備實(shí)施由新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等組成的全生命周期服務(wù)，確保設(shè)備始終保持*佳狀態(tài)。
2. 及時(shí)響應(yīng)：特靈以“15分鐘響應(yīng)、24小時(shí)提供解決方案”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保在客戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，能夠迅速提供解決方案。
3. 備件儲(chǔ)備：在施工地建立“一對(duì)一”特有備件儲(chǔ)備庫(kù)，確保服務(wù)及時(shí)性、保證空調(diào)出勤率、客戶(hù)效益*大化。
4. 服務(wù)承諾：特靈的服務(wù)承諾是“五個(gè)一”工程和“五個(gè)不漏”，即一通電話(huà)溫情提醒、一票到底的流程、一站到位的服務(wù)、*時(shí)間做出反應(yīng)和*時(shí)間開(kāi)始行動(dòng)；一個(gè)不漏的登記用戶(hù)檔案、一個(gè)不漏的處理用戶(hù)反映的問(wèn)題、一個(gè)不漏的復(fù)查處理結(jié)果、一個(gè)不漏的記錄用戶(hù)不滿(mǎn)意事項(xiàng)、一個(gè)不漏的分析問(wèn)題可能存在的潛在危機(jī)。
二、特靈空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 全心溫暖：特靈強(qiáng)調(diào)服務(wù)要有溫暖和關(guān)愛(ài)，并且要從用戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，主動(dòng)為用戶(hù)提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議，想用戶(hù)之所想，走在用戶(hù)的前面。
2. 主動(dòng)服務(wù)：特靈的服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)，將服務(wù)整體前置，不再局限于傳統(tǒng)的“接到訴求再提供服務(wù)”模式，而是主動(dòng)為用戶(hù)提供解決方案，不同時(shí)間與場(chǎng)景中滿(mǎn)足用戶(hù)的保養(yǎng)和維護(hù)需求。
3. 專(zhuān)業(yè)可靠：特靈強(qiáng)調(diào)其自有服務(wù)團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)的維修培訓(xùn)指導(dǎo)的重要性，以確保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和可靠性。截至2021年，特靈共擁有300多名自有維修技師以及384個(gè)授權(quán)服務(wù)伙伴，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品售前咨詢(xún)、壁掛爐調(diào)試、壁掛爐保養(yǎng)、壁掛爐維修、產(chǎn)品維修咨詢(xún)、采暖系統(tǒng)清洗等。
4. 暢通直達(dá)：特靈為了更好地為用戶(hù)提供服務(wù)，順應(yīng)用戶(hù)的使用習(xí)慣，開(kāi)通了24小時(shí)400客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，讓用戶(hù)反饋暢通直達(dá)，同時(shí)在用戶(hù)需要時(shí)提供短信提醒功能和遠(yuǎn)程調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。