華凌空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華凌空調(diào)服務(wù)說明：
1. “保姆式”駐礦服務(wù)：華凌空調(diào)為客戶提供“保姆式”的駐礦服務(wù)，對批量設(shè)備實施由新機交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等組成的全生命周期服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)：華凌承諾“15分鐘響應(yīng)、24小時提供解決方案”的服務(wù)標準，確保服務(wù)的及時性。
3. 備件儲備：在施工地建立“一對一”特有備件儲備庫，保證服務(wù)的及時性和空調(diào)出勤率。
4. 信息化、智能化服務(wù)：華凌礦業(yè)機械以信息化、智能化為手段，依托大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+備件的全生命周期服務(wù)備件保障體系。
5. 全生命周期的服務(wù)體驗：華凌不僅提供設(shè)備，更致力于為成套化礦業(yè)產(chǎn)品提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，詮釋全生命周期的服務(wù)體驗。
6. 迅速執(zhí)行的服務(wù)作風(fēng)：華凌的服務(wù)團隊秉持“五個一”工程和“五個不漏”的原則，確保服務(wù)的迅速執(zhí)行和認真負責(zé)。
二、華凌空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 用戶體驗為首要標準：華凌以用戶體驗為首要標準，致力于提供高品質(zhì)的服務(wù)。
2. 主動服務(wù)：華凌突破傳統(tǒng)服務(wù)概念，提出“主動服務(wù)”概念和“全心溫暖”服務(wù)理念，在不同時間與場景主動為用戶提供保養(yǎng)、維護和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。
3. 全程陪伴：華凌自正式進入中國以來就建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團隊，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國。在用戶需要時提供及時的支持和幫助，全程陪伴解決問題。
4. 順應(yīng)用戶使用習(xí)慣：華凌先后開通了24小時400客戶服務(wù)熱線，讓用戶反饋暢通直達。此外，還推出短信提醒功能遠程調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)，在用戶需要時及時出現(xiàn)。
5. 提供超前服務(wù)理念：華凌正在用超前的服務(wù)理念，領(lǐng)跑行業(yè)維修服務(wù)市場。 |
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