富士通空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、富士通空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. “保姆式”駐礦服務(wù)：富士通空調(diào)為客戶提供“保姆式”的駐礦服務(wù)，對(duì)批量設(shè)備實(shí)施由新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等組成的全生命周期服務(wù)。
2. “15分鐘響應(yīng)，24小時(shí)提供解決方案”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：這是富士通空調(diào)的服務(wù)承諾，它確保在客戶需要的時(shí)候能夠迅速提供解決方案。
3. “一對(duì)一”特有備件儲(chǔ)備庫(kù)：在施工地建立這種儲(chǔ)備庫(kù)，是為了確保服務(wù)的及時(shí)性。
4. “全心守護(hù)·終生無(wú)憂”服務(wù)品牌：這是富士通礦業(yè)機(jī)械的服務(wù)目標(biāo)，它致力于為全球富士通礦業(yè)裝備產(chǎn)品提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5. “4個(gè)3”服務(wù)綱領(lǐng)：這是富士通礦業(yè)的服務(wù)理念，它以信息化、智能化為手段，依托大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+備件的全生命周期服務(wù)備件保障體系。
6. 服務(wù)作風(fēng)：迅速執(zhí)行到底，認(rèn)真負(fù)責(zé)到底。這是富士通對(duì)服務(wù)工作的態(tài)度和承諾，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
二、富士通空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：富士通提供全國(guó)統(tǒng)一的咨詢、報(bào)修、投訴服務(wù)熱線4006111111，為客戶提供724小時(shí)免費(fèi)熱線服務(wù)。
2. 上門服務(wù)時(shí)限：在質(zhì)保期內(nèi)，針對(duì)一二級(jí)城市，富士通承諾在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)；針對(duì)三四級(jí)城市和邊遠(yuǎn)地區(qū)，承諾在48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。若在質(zhì)保期外，則預(yù)約48小時(shí)內(nèi)登門。
3. 三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，富士通商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效期的計(jì)算方法有其特定規(guī)定。在有效期內(nèi)，享受免費(fèi)保修；超過(guò)三包有效期后，需要按照手冊(cè)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用。
4. 退換貨政策：富士通實(shí)行七天包退換貨政策。消費(fèi)者在購(gòu)買富士通產(chǎn)品后的七天內(nèi)，可以享受無(wú)理由退貨和換貨服務(wù)。
5. 技術(shù)支持與定制服務(wù)：富士通提供全方位的技術(shù)支持服務(wù)，包括技術(shù)咨詢、故障排查和解決方案等。此外，根據(jù)客戶的特殊需求，還提供定制服務(wù)。 |
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