東芝空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 客戶(hù)至上：東芝堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，將客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度放在首位。
2. 誠(chéng)信、及時(shí)、持之以恒：這是東芝服務(wù)宗旨的三大原則。公司遵守誠(chéng)信原則，對(duì)客戶(hù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息；同時(shí)，公司強(qiáng)調(diào)服務(wù)的及時(shí)性，確保在客戶(hù)需要的時(shí)候能夠迅速響應(yīng)；此外，東芝還堅(jiān)持持之以恒地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷完善和提升服務(wù)水平。
3. 100分服務(wù)理念：東芝對(duì)每一位顧客都認(rèn)真做足100分，全面實(shí)施“用戶(hù)滿(mǎn)意工程”，確保每一位顧客都能享受到滿(mǎn)意的服務(wù)。
4. 終身服務(wù)理念：東芝將服務(wù)延伸到產(chǎn)品的全生命周期，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到維修服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都注重顧客的需求和滿(mǎn)意度。這種終身服務(wù)理念確保了顧客在使用產(chǎn)品的過(guò)程中始終得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持。
5. 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、專(zhuān)業(yè)贏得信任：東芝通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，贏得客戶(hù)的信任。公司堅(jiān)信，只有專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得客戶(hù)的信賴(lài)和支持。
二、東芝空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念：東芝空調(diào)“七心服務(wù)”真正實(shí)現(xiàn)了從過(guò)去以產(chǎn)品為中心到以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。這不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品性能和品質(zhì)上，更深入到用戶(hù)日常使用的方方面面，如提供維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶(hù)所需要的各種后續(xù)服務(wù)，更為用戶(hù)提供專(zhuān)用水龍頭、專(zhuān)用防臭地漏、專(zhuān)用墻洞裝等精致安裝服務(wù)。
2. 引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)：東芝空調(diào)作為組長(zhǎng)單位，參與了中國(guó)空調(diào)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定。這一標(biāo)準(zhǔn)是以東芝“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒，旨在引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。
3. 開(kāi)創(chuàng)行業(yè)服務(wù)進(jìn)化的新標(biāo)桿：東芝空調(diào)通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新和進(jìn)化，開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿。其“七心服務(wù)”中的“安心”還提供前置服務(wù)，進(jìn)行售前上門(mén)設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)調(diào)試等。這種全流程、全方位的服務(wù)體系，不僅提升了用戶(hù)的使用體驗(yàn)，也為整個(gè)空調(diào)行業(yè)樹(shù)立了新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 |
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