海信空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 誠(chéng)信、及時(shí)、持之以恒：海信堅(jiān)守誠(chéng)信原則，確保服務(wù)及時(shí)，并持續(xù)不斷地優(yōu)化和提升服務(wù)水平。
2. 用戶滿意工程：海信全面實(shí)施“用戶滿意工程”，以用戶滿意度作為服務(wù)工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)，努力為用戶創(chuàng)造*佳體驗(yàn)。
3. 服務(wù)創(chuàng)新：海信認(rèn)為服務(wù)也是營(yíng)銷(xiāo)的一部分，通過(guò)不斷推出新的、能夠滿足用戶潛在需求的服務(wù)舉措，來(lái)拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，創(chuàng)造差異化服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
4. 100分服務(wù)理念：海信堅(jiān)持為用戶提供超越期望的服務(wù)，致力于在每一位用戶心中達(dá)到滿分標(biāo)準(zhǔn)。
5. 終身服務(wù)理念：海信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和維修服務(wù)都融入了服務(wù)理念，將服務(wù)延伸到產(chǎn)品的全生命周期。
6. 全國(guó)24小時(shí)服務(wù)體系：海信構(gòu)建了全國(guó)范圍內(nèi)的24小時(shí)服務(wù)體系，確保用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能獲得及時(shí)的服務(wù)支持。
7. 產(chǎn)品包修規(guī)定：海信根據(jù)不同時(shí)間段生產(chǎn)的產(chǎn)品制定了相應(yīng)的包修規(guī)定，為用戶提供長(zhǎng)期的質(zhì)量保障。
二、海信空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 上門(mén)服務(wù)：金牌服務(wù)能讓大部分送修產(chǎn)品升級(jí)為上門(mén)服務(wù)，可以提供工程師4小時(shí)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，真正讓用戶高枕無(wú)憂。
2. 專(zhuān)用備件：海信設(shè)立了金牌專(zhuān)屬備件庫(kù)，專(zhuān)門(mén)儲(chǔ)備金牌用戶的備件，全力滿足金牌服務(wù)用戶的備件需求。
3. 全面關(guān)懷：根據(jù)客戶的不同需求，開(kāi)發(fā)不同類(lèi)型的服務(wù)品種，如打印先鋒全包、金牌服務(wù)、多廠商支持服務(wù)、IT外包服務(wù)等等。
4. 特定服務(wù)：針對(duì)游戲玩家和A3幅面復(fù)合機(jī)用戶，海信也提供了特定的尊享服務(wù)。對(duì)于游戲玩家，提供全生命周期免費(fèi)線上服務(wù)支持和專(zhuān)屬電話熱線，游戲隊(duì)列無(wú)需漫長(zhǎng)等待。對(duì)于A3幅面復(fù)合機(jī)用戶，在省會(huì)城市及直轄市的指定區(qū)域范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)工程師派單后4小時(shí)上門(mén)檢修。
5. 在線咨詢：通過(guò)海信服務(wù)微信公眾號(hào)和海信服務(wù)視頻號(hào)，年輕玩家還能獲取產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題的解決辦法和產(chǎn)品維護(hù)小知識(shí)，各種游戲優(yōu)化設(shè)置的TIPS，跟 |
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