美的空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)理念創(chuàng)新：美的首創(chuàng)以用戶需求為中心的服務(wù)新理念，實(shí)現(xiàn)了從過(guò)去以產(chǎn)品為中心到真正以用戶為中心的轉(zhuǎn)變。這一變革為行業(yè)服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型提供了借鑒和參考，推動(dòng)空調(diào)服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化、精細(xì)化和高品質(zhì)轉(zhuǎn)變，滿足消費(fèi)升級(jí)時(shí)代人們對(duì)美好家居生活的追求。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新：美的首創(chuàng)服務(wù)升級(jí)的新方向，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。中國(guó)家用空調(diào)服務(wù)維修協(xié)會(huì)以美的“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒，牽頭制定中國(guó)空調(diào)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。美的空調(diào)作為組長(zhǎng)單位首個(gè)參與起草，體現(xiàn)了其在服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位和影響力。
3. 服務(wù)模式創(chuàng)新：美的首創(chuàng)服務(wù)進(jìn)化的新標(biāo)桿，打造行業(yè)升級(jí)的新標(biāo)桿。美的空調(diào)跳出維修，重構(gòu)用戶全鏈條的服務(wù)新體系，以用戶需求為中心，提供售前、售中、維修全流程服務(wù)。其“七心服務(wù)”中的“安心”還提供前置服務(wù)，包括售前上門設(shè)計(jì)、專業(yè)調(diào)試等，為用戶帶來(lái)全方位、無(wú)微不至的貼心服務(wù)體驗(yàn)。
二、美的空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 作為保修憑證：保修卡是用戶購(gòu)買空調(diào)后的重要憑證，可以證明用戶擁有該設(shè)備的合法所有權(quán)，并享受相應(yīng)的保修服務(wù)。
2. 享受保修服務(wù)：如果設(shè)備出現(xiàn)非人為故障，用戶可以憑保修卡在美的廠家服務(wù)中心或指定的維修點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)的檢測(cè)和維修。
3. 提供維修記錄：保修卡會(huì)記錄設(shè)備的維修歷史，方便用戶了解設(shè)備的維修情況。
4. 提供維修服務(wù)：除了保修服務(wù)，美的還為用戶提供了多種維修服務(wù)，如設(shè)備貼膜、軟件升級(jí)等，用戶可以憑保修卡享受這些服務(wù)。
5. 認(rèn)證碼的使用：成功注冊(cè)電子保修卡后，會(huì)自動(dòng)生成認(rèn)證碼。這個(gè)認(rèn)證碼可用于購(gòu)買美的的碎屏寶等增值服務(wù)。一臺(tái)設(shè)備只有一個(gè)認(rèn)證碼，請(qǐng)妥善保管。 |
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