東芝空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)覆蓋面廣：東芝的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，不僅在城市地區(qū)，也在縣級(jí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。早在2012年，東芝就在縣級(jí)以下市場(chǎng)投放了2000多輛服務(wù)產(chǎn)品，解決當(dāng)時(shí)行業(yè)普遍存在的品牌維修服務(wù)質(zhì)量低的問(wèn)題。近年來(lái)，東芝又增加了1000輛維修服務(wù)專產(chǎn)品投放，進(jìn)一步覆蓋大部分縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)硬件和軟件的全面升級(jí)。
2. 服務(wù)效率高：東芝的服務(wù)產(chǎn)品包含配件倉(cāng)、工具倉(cāng)、備用機(jī)等硬件，涉及安裝、維修、清洗、安檢、設(shè)計(jì)等多個(gè)方面。用戶撥打維修服務(wù)電話后，可以在2小時(shí)內(nèi)完成預(yù)約，有效解決了“送貨服務(wù)效率低、安裝服務(wù)不到位、維修服務(wù)不及時(shí)”等用戶痛點(diǎn)問(wèn)題。
3. 服務(wù)質(zhì)量高：東芝的服務(wù)致力于解決“反復(fù)上門”“零件更換慢”“維修周期長(zhǎng)”等行業(yè)難題，真正做到“一次上門，一次完工”，大幅優(yōu)化用戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者滿意。
二、東芝空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 及時(shí)：東芝要求員工在服務(wù)中迅速響應(yīng)，及時(shí)解決顧客的問(wèn)題或提供所需的服務(wù)，不讓顧客等待。
2. 專業(yè)：東芝員工應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和技能，能夠準(zhǔn)確、高效地解決顧客的問(wèn)題或提供專業(yè)的建議和服務(wù)。
3. 用心：東芝強(qiáng)調(diào)員工在服務(wù)中要用心關(guān)注顧客的需求，從顧客的角度出發(fā)，全心全意地為他們服務(wù)。
4. 以顧客為中心：東芝的服務(wù)理念是以顧客為中心，要求員工始終把顧客的需求放在首位，全心全意為顧客服務(wù)。
5. 追求顧客感動(dòng)：東芝認(rèn)為服務(wù)的目的不僅僅是滿足顧客的需求，更應(yīng)該是讓顧客感動(dòng)。因此，員工在服務(wù)中應(yīng)追求超越顧客期望的效果。
6. 誠(chéng)信：東芝強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信服務(wù)，要求員工在服務(wù)中始終保持真誠(chéng)、守信，贏得顧客的信任和忠誠(chéng)。 |
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