美的空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)對(duì)象：這項(xiàng)服務(wù)政策主要針對(duì)購(gòu)買了美的大空調(diào)
的消費(fèi)者，包括但不限于空調(diào)
、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)
的指定型號(hào)產(chǎn)品。
2. 服務(wù)期限：美的承諾自用戶購(gòu)買日起365天內(nèi)，若所購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），且經(jīng)維修鑒定符合條件后，可享受該政策。
3. 服務(wù)內(nèi)容：用戶憑有效憑證（如有效真實(shí)發(fā)票，電商平臺(tái)購(gòu)買記錄等），可以按照“以換代修”政策申請(qǐng)更換新的同款或相似款產(chǎn)品。換貨時(shí)，新產(chǎn)品的質(zhì)量保證期重新計(jì)算，不低于原保障期限的一半。
4. 退貨規(guī)定：如新?lián)Q產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)同樣故障，經(jīng)維修鑒定符合退貨條件，美的將按照“以換代修”政策為用戶辦理退貨。
5. 適用范圍：這項(xiàng)服務(wù)政策適用于中國(guó)大陸地區(qū)，且不包括產(chǎn)品安裝、配送及拆機(jī)費(fèi)用等其他費(fèi)用。
二、美的空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 客戶服務(wù)熱線：公司設(shè)立了24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，客戶可以隨時(shí)撥打熱線電話，咨詢產(chǎn)品信息、了解維修服務(wù)流程、解決使用問(wèn)題等。
2. 免費(fèi)安裝服務(wù)：針對(duì)新購(gòu)產(chǎn)品，公司提供免費(fèi)安裝服務(wù)。在安裝過(guò)程中，公司將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)空調(diào)
安裝標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品的安全性和可靠性。
3. 維修保養(yǎng)服務(wù)：公司為客戶提供產(chǎn)品維修和保養(yǎng)服務(wù)。對(duì)于出現(xiàn)故障的產(chǎn)品，公司將及時(shí)派遣專業(yè)維修人員上門檢查、維修，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。
4. 退換貨政策：在購(gòu)買產(chǎn)品后的一段時(shí)間內(nèi)，如果客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以申請(qǐng)退換貨。具體退換貨政策請(qǐng)參考公司的相關(guān)規(guī)定。
5. 客戶回訪制度：為了提高服務(wù)質(zhì)量，公司建立了客戶回訪制度。在產(chǎn)品安裝、使用過(guò)程中，公司將定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的使用情況和服務(wù)需求，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和反饋。 |
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