格力空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 專業(yè)性：格力要求其服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備高度的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確、全面的技術(shù)支持和服務(wù)。
2. 友好性：服務(wù)人員應(yīng)友好、熱情，對(duì)客戶的咨詢和需求要耐心傾聽(tīng)，積極回應(yīng)，并提供滿意的解答。
3. 及時(shí)性：對(duì)于客戶的維修和保養(yǎng)需求，格力要求服務(wù)團(tuán)隊(duì)盡快響應(yīng)，并按照約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)完成。
4. 細(xì)致性：在服務(wù)過(guò)程中，要注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保服務(wù)質(zhì)量。
5. 誠(chéng)信性：服務(wù)人員要誠(chéng)實(shí)守信，不隱瞞問(wèn)題，不夸大其詞，對(duì)客戶的承諾要如實(shí)履行。
6. 規(guī)范性：服務(wù)流程應(yīng)遵循公司規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
7. 創(chuàng)新性：服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)積極尋求創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求。
二、格力空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 真誠(chéng)到永遠(yuǎn)：格力始終堅(jiān)持真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，將顧客的需求和滿意放在首位，力求為顧客提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品：格力認(rèn)為，信譽(yù)是企業(yè)的生命線，只有先贏得顧客的信任，才能更好地銷售產(chǎn)品。因此，格力的服務(wù)目標(biāo)是建立并維護(hù)良好的信譽(yù)。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的：在服務(wù)過(guò)程中，格力始終以顧客為中心，尊重顧客的權(quán)益，堅(jiān)持“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一原則。
4. 服務(wù)無(wú)小事：格力認(rèn)為，服務(wù)無(wú)小事，每個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響顧客的滿意度。因此，格力要求服務(wù)人員關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到細(xì)致入微。
5. 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)：格力始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，要求員工做到言行一致，遵守職業(yè)道德和規(guī)范，不做出虛假承諾或欺騙行為。
6. 追求卓越：格力不斷追求服務(wù)質(zhì)量的提升和服務(wù)的創(chuàng)新，以滿足不斷變化的客戶需求和市場(chǎng)環(huán)境。
7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：格力強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的力量，要求員工之間相互支持、密切合作，共同為客戶提供*佳的服務(wù)體驗(yàn)。
8. 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值：格力認(rèn)為，服務(wù)是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的重要手段 |
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