格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 在售前階段，格力團隊會提供專業(yè)的設(shè)計服務(wù)，以滿足客戶的個性化需求。他們會根據(jù)客戶的實際需求和空調(diào)環(huán)境，為客戶提供定制化的空調(diào)設(shè)計方案。
2. 在售中階段，格力團隊會提供精細的安裝服務(wù)。他們擁有一支專業(yè)的安裝團隊，能夠確保產(chǎn)品在安裝過程中的質(zhì)量和進度。同時，他們還會提供物流服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠按時送達客戶手中。
3. 在維修階段，格力團隊會提供貼心的服務(wù)。他們設(shè)立了全國免費服務(wù)熱線，以便客服人員及時接收、反饋、解決用戶在使用過程中遇到的任何問題。此外，他們還提供了5年質(zhì)保，并承諾獲知客戶需求后48小時內(nèi)回訪、24小時內(nèi)上門，一年兩次免費上門的金保姆服務(wù)。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 先賣信譽，后賣產(chǎn)品：這是格力的重要服務(wù)理念，強調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是贏得客戶信任和忠誠度的關(guān)鍵。
2. 真誠到永遠：格力始終遵循這個服務(wù)宗旨，堅持以用戶為中心，真誠地為用戶提供全方位的服務(wù)，創(chuàng)造感動。
3. 用戶永遠是對的：格力堅持這一原則，要求員工尊重用戶的意見和需求，并努力滿足用戶的期望。
4. 一站到位式服務(wù)：格力提供一站到位的服務(wù)，包括售前咨詢、售中配送、維修服務(wù)和維修跟蹤等，旨在為用戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)。
5. 無搬動服務(wù)：格力提供上門服務(wù)，包括送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試等，為用戶省去搬運的麻煩。
6. 百分之百的熱情，彌補工作中可能的萬分之一失誤：格力要求員工以熱情、專業(yè)的態(tài)度為用戶服務(wù)，并盡力避免任何可能的失誤。
7. 創(chuàng)造感動：格力的服務(wù)目標是創(chuàng)造感動，通過提供超出用戶期望的服務(wù)，讓用戶在使用格力產(chǎn)品時感到驚喜和滿意。 |
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