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卡薩帝冰箱維修咨詢服務(wù)電話號碼 消費(fèi)者報裝、報修服務(wù)

詳細(xì)說明

    卡薩帝冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、卡薩帝服務(wù)說明：



1. 全天候服務(wù)：卡薩帝的呼叫中心有150+坐席，提供7×24小時全天候服務(wù)，支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務(wù)模式。

2. 上門服務(wù)：卡薩帝承諾在24小時內(nèi)上門服務(wù)，確�？蛻綦S到隨修。

3. 配件質(zhì)量：卡薩帝嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用，同時更換的舊件會返還給客戶。

4. 維修質(zhì)量：卡薩帝嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。經(jīng)卡薩帝中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，卡薩帝負(fù)責(zé)返修。

5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：卡薩帝嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和公司的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

6. 遠(yuǎn)程服務(wù)：對于外地顧客，卡薩帝提供遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答以及需要郵遞配件的服務(wù)。

7. 公開監(jiān)督電話：卡薩帝公開監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督他們的服務(wù)工作。



二、卡薩帝冰箱維修服務(wù)政策如下：



1. 免費(fèi)送貨上門：客戶在購買產(chǎn)品后，我們提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)。

2. 三年保修期：所有產(chǎn)品均享有三年質(zhì)保服務(wù)，在此期間如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品故障，我們將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。

3. 電話回訪：在產(chǎn)品安裝完成后，我們會進(jìn)行電話回訪，確�？蛻魧Ξa(chǎn)品的使用情況滿意，并解答客戶的任何疑問。

4. 一對一專屬服務(wù)：我們的客服團(tuán)隊將為客戶提供一對一的專屬服務(wù)，確保客戶的每一個問題都能得到及時、專業(yè)的解答。

5. 優(yōu)先處理服務(wù)：對于客戶的維修請求，我們將優(yōu)先處理，并盡快安排技術(shù)人員上門服務(wù)。

 
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