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三星冰箱維修咨詢服務電話號碼 快速貼心服務

詳細說明

    三星冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、三星服務說明：



1. 全程管家服務：這是一種全年無休、24小時的服務，任何時候只要消費者聯系三星的服務熱線，都有專業(yè)的服務人員隨時提供上門維修服務。

2. “五個一”升級服務模式：上門維修時，服務人員會出示“星級服務資格證”以證明其專業(yè)性。服務完成后，會公開一票到底的服務記錄單，并請用戶簽署意見。

3. 公開透明：無論是在服務過程中還是服務完成后，三星都致力于信息的公開透明，以確保用戶的權益得到保障。



二、三星冰箱維修服務政策如下：



1. 產品三包退換：產品售出之日起7天內，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。

2. 免費換新：針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛(wèi)新品，三星向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。

3. 報修不停機：開啟“報修不停機，10天免費用”，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。

 
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