LG冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、LG服務(wù)說(shuō)明：
1. 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)：服務(wù)人員會(huì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶(hù)指定的地點(diǎn)，并確保服務(wù)時(shí)間符合客戶(hù)的期望。
2. 形象專(zhuān)業(yè)：服務(wù)人員穿著整潔、得體的制服，保持個(gè)人衛(wèi)生，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象。
3. 態(tài)度友好：服務(wù)人員態(tài)度熱情、友好，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題耐心解答，并盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
4. 尊重隱私：服務(wù)人員會(huì)尊重客戶(hù)的隱私，不泄露客戶(hù)的個(gè)人信息和商業(yè)機(jī)密。
5. 規(guī)范操作：服務(wù)人員具備專(zhuān)業(yè)的技能和知識(shí)，能夠熟練、準(zhǔn)確地完成服務(wù)任務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。
6. 保持環(huán)境整潔：服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中會(huì)注意保持客戶(hù)場(chǎng)所的整潔、衛(wèi)生，不損壞客戶(hù)的物品和設(shè)施。
7. 禮貌告別：完成服務(wù)后，服務(wù)人員會(huì)向客戶(hù)表示感謝，并禮貌地告別，同時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系，以便提供后續(xù)的服務(wù)。
二、LG冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 冰箱自安裝之日起，十大核心部件終身免費(fèi)更換。
2. 冰箱自安裝之日起三年內(nèi)，整機(jī)包修。
3. 冰箱自安裝之日起七日內(nèi)，無(wú)理由退換貨。
4. 冰箱自安裝之日起十五日內(nèi)，發(fā)生使用故障，可以選擇換貨或修理。
5. 在包修期外（包含內(nèi)因外力、使用不當(dāng)、配件遺失等原因造成的維修），如果需要上門(mén)服務(wù)，會(huì)收取上門(mén)費(fèi)，維修費(fèi)以及因需換件的可按《LG冰箱服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費(fèi)；超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。如果服務(wù)過(guò)程中未換件、未拆機(jī)，只收取上門(mén)費(fèi)，超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。
6. 易損件上門(mén)服務(wù)，如果因顧客要求上門(mén)，可收取上門(mén)費(fèi)，包外可按《LG冰箱服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費(fèi)；超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。 |
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