博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、博世服務(wù)說(shuō)明：
1. 全天候服務(wù)：博世提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)，支持電話、微信公眾號(hào)、微博、商網(wǎng)等全渠道服務(wù)模式。
2. 服務(wù)宗旨：博世秉持“安心的時(shí)時(shí)刻刻”的服務(wù)宗旨，致力于向所有消費(fèi)者提供全球領(lǐng)先全方位的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)全面升級(jí)。
3. 全國(guó)統(tǒng)一的維修服務(wù)承諾：包括24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)和24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。
4. 企業(yè)文化核心價(jià)值觀：博世將一直秉持“用戶(hù)至上、銳意進(jìn)取、共擔(dān)共贏、高效協(xié)作、工匠精神”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀。
5. 智能制造產(chǎn)業(yè)布局：博世致力于完善智能制造產(chǎn)業(yè)布局，加強(qiáng)廚電新品類(lèi)的開(kāi)創(chuàng)和定義能力以及對(duì)廚電消費(fèi)趨勢(shì)和潮流的引領(lǐng)能力，加速向科學(xué)品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)，致力于成為全球高端品質(zhì)廚房空間的引領(lǐng)者。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全天候服務(wù)：提供24小時(shí)熱線咨詢(xún)和報(bào)修解急服務(wù)，確保用戶(hù)在任何時(shí)候都能得到及時(shí)的幫助。承諾48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
2. 全方位服務(wù)：從產(chǎn)品的售前咨詢(xún)、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)。
3. 全專(zhuān)業(yè)服務(wù)：公司擁有專(zhuān)家級(jí)的服務(wù)隊(duì)伍，配備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工具，確保100％的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，從而確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 嚴(yán)格的“四個(gè)不漏”原則：即一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門(mén)；一個(gè)不漏地解決用戶(hù)存在的問(wèn)題并直至用戶(hù)滿(mǎn)意；一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶(hù)反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。
5. 免費(fèi)服務(wù)：公司提供免費(fèi)安裝、免費(fèi)保養(yǎng)和免費(fèi)咨詢(xún)等服務(wù)。全國(guó)1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)定期對(duì)用戶(hù)巡檢保養(yǎng)；400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。 |
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