華凌空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華凌服務(wù)說明：
1. 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)：按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門，盡量縮短用戶等待時(shí)間。
2. 著裝規(guī)范：著裝要整潔、規(guī)范，統(tǒng)一穿著華凌工裝，嚴(yán)禁穿著競品工裝或其他不規(guī)范的服裝。
3. 保護(hù)用戶財(cái)物：在維修過程中，應(yīng)小心謹(jǐn)慎，避免損壞用戶的其他財(cái)產(chǎn)。
4. 規(guī)范操作：遵循華凌公司的操作規(guī)范和安全要求，確保維修工作的安全和質(zhì)量。
5. 溝通交流：在維修過程中，要與用戶保持良好的溝通，確保用戶了解維修進(jìn)程和注意事項(xiàng)。
6. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開透明，不亂收費(fèi)。如有額外費(fèi)用，應(yīng)向用戶說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式。
7. 清理現(xiàn)場：維修完成后，應(yīng)清理工作現(xiàn)場，確保整潔有序。
8. 回訪與反饋：及時(shí)回訪用戶，了解維修效果和服務(wù)滿意度，收集用戶反饋和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
9. 遵守職業(yè)道德：嚴(yán)禁穿著拖鞋、嚼口香糖、檳榔等行為，嚴(yán)格遵守華凌公司規(guī)定和職業(yè)道德。
二、華凌空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 退換政策：用戶在購買后15天內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在主要性能故障，無法正常工作，可以選擇換機(jī)。
2. 保修期限：華凌熱水器的整機(jī)免費(fèi)包修期限為6年，主要零部件也提供6年的免費(fèi)包修服務(wù)。在包修期內(nèi)，因非人為損壞的故障，華凌將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶應(yīng)先聯(lián)系華凌的商家服務(wù)熱線或維修人員，了解故障的具體情況。然后，華凌的維修人員會(huì)上門檢查并確認(rèn)故障，如果是非人為損壞的故障，華凌會(huì)提供免費(fèi)維修服務(wù)。
4. 質(zhì)量保證：如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障，華凌會(huì)提供免費(fèi)維修服務(wù)。
5. 退換條件：如果用戶想退換產(chǎn)品，需要先聯(lián)系華凌的商家客服，了解退換的具體條件。 |
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